Retail Spare Needs

Afrik Intérim HR services est un fournisseur de solutions de ressources humaines de premier ordre.

S’inscrivant dans une logique partenariale, d’amélioration continue et orienté vers la performance, Afrik Intérim HR Services vous accompagne dans la gestion de votre Capitale Humain de manière efficace et efficiente afin de garantir l’atteinte de vos objectifs de manière durable.

Fort d’une expérience de plus de 15 ans, nous travaillons au rapprochement des Hommes et des Entreprises, en RDC.

Nous recrutons un(e) Retail Spare Needs pour l'un de nos clients qui évolue dans le secteur de la Télécommunication.

Afrik Intérim HR services recrute un(e) Retail Spare Needs pour l'un de ses clients dans le secteur des télécommunications. Garantir la promotion et la commercialisation efficace des produits et services de l’entreprise selon les standards de qualité définis.

Missions principales :

• Accueillir et orienter les clients de manière professionnelle et courtoise ;

• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées (abonnements, produits, services additionnels, etc.) ;

• Effectuer les ventes et assurer les transactions conformément aux procédures internes ;

• Gérer les activations, renouvellements, réclamations et demandes diverses ;

• Assurer la présentation et la mise en valeur des produits dans l’espace de vente ;

• Tenir à jour les rapports journaliers de ventes et les statistiques clients ;

• Participer activement à la réalisation des objectifs commerciaux fixés ;

• Maintenir un haut niveau de satisfaction et de fidélisation client ;

• Appliquer les règles de sécurité, d’éthique et de confidentialité de l’entreprise.

Avantages :

• Opportunité de travailler dans un environnement dynamique et innovant.

• Possibilité de développer des compétences en gestion de stocks et en logistique.

• Accès à des formations continues pour se tenir à jour sur les dernières technologies et pratiques du secteur.

Profil recherché :

Formation :

• Bac ou Bac+2 en commerce, marketing, communication ou domaine connexe.

Expérience :

• Minimum 1 an d’expérience dans la vente, la distribution ou le service client (secteur télécom souhaité).

Compétences techniques :

• Bonne connaissance des produits et services télécoms (cartes SIM, Internet, forfaits, équipements, etc.) ;

• Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion de vente ;

• Capacité à gérer les encaissements et les opérations de caisse.

Compétences comportementales :

• Excellentes aptitudes en communication et sens aigu du service client ;

• Présentation soignée, dynamisme et attitude positive ;

• Capacité à travailler sous pression et à atteindre des objectifs ;

• Rigueur, fiabilité et esprit d’équipe.