Room Attendant

Afrik Interim HR services est un fournisseur de solutions de ressources humaines de premier ordre.

S’inscrivant dans une logique partenariale, d’amélioration continue et orienté vers la performance, Afrik Interim HR Services vous accompagne dans la gestion de votre Capitale Humain de manière efficace et efficiente afin de garantir l’atteinte de vos objectifs de manière durable.

Fort d’une expérience de plus de 15 ans, nous travaillons au rapprochement des Hommes et des Entreprises, en RDC.

Nous recrutons Un(e) Room Attendant  pour l'un de nos partenaires dans le secteur Hôtelier.

• Assurer l'entretien quotidien des chambres et des espaces communs de l'hôtel, en respectant les normes de qualité et d'hygiène.

• Réapprovisionner les fournitures dans les chambres et les espaces communs, et signaler toute anomalie ou besoin de réparation.

• Effectuer des tâches de nettoyage en profondeur, telles que le lavage des vitres, le nettoyage des tapis, et l'entretien des équipements.

• Collaborer avec l'équipe de maison pour garantir une coordination optimale et une efficacité maximale dans les tâches d'entretien.

• Respecter les procédures de sécurité et d'hygiène en vigueur, et participer aux formations et aux réunions de mise à jour.

• Gérer les demandes spécifiques des clients et s'assurer de leur satisfaction en matière de propreté et de confort.

• Participer à l'accueil des clients et à la gestion des plaintes, en collaboration avec le personnel de la réception.

• Contribuer à la création d'un environnement accueillant et agréable pour les clients, en veillant à la propreté et à l'ordre des espaces.

• Utiliser les équipements et les produits de nettoyage de manière appropriée, en respectant les consignes de sécurité et d'environnement.

• Assurer la gestion des stocks de produits de nettoyage et signaler toute pénurie ou besoin de réapprovisionnement.

• Participer à des projets d'amélioration continue de la qualité de service et de l'efficacité des processus de nettoyage.

• Travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et les jours fériés, selon les besoins de l'hôtel.

• Bénéficier d'un uniforme fourni par l'hôtel et d'un accès à des formations continues pour améliorer les compétences.

• Participer à des activités d'équipe et à des événements organisés par l'hôtel pour renforcer la cohésion et la motivation.

• Diplôme de fin d'études secondaires ou équivalent.

• Expérience préalable dans un poste similaire dans le secteur hôtelier serait un atout.

• Connaissance des techniques de nettoyage et des normes d'hygiène.

• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

• Excellente capacité d'organisation et de gestion du temps.

• Attention aux détails et souci du travail bien fait.

• Bonnes compétences en communication et en service client.

• Capacité à travailler sous pression et à respecter des délais serrés.

• Disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et les jours fériés.

• Connaissance de base en informatique (utilisation de logiciels de gestion hôtelière serait un plus).

• Capacité à utiliser les équipements de nettoyage de manière appropriée.

• Sens de la discrétion et respect de la confidentialité des clients.

• Motivation et volonté d'apprendre et de s'améliorer continuellement.

• Capacité à gérer les situations de stress et à rester calme sous pression.

• Connaissance de base en sécurité et en premiers secours serait un plus.