Saison hiver 26-27 - Métiers du Passage H/F

Edeis est un acteur majeur dans le secteur de l’ingénierie et de l’exploitation d’infrastructures et de bâtiments complexes, leader de l’exploitation d’aéroports en France. Le groupe emploie 1000 collaborateurs répartis entre la division Ingénierie (13 agences en France et à Monaco) et la division Concessions. Grâce à sa vision innovante et durable, le groupe accompagne ses clients pour la réalisation et l’exploitation de leurs opérations de développement, d’aménagement et de valorisation des espaces et des territoires.

Notre division Concessions possède une place particulière au sein d’EDEIS, n’ayant pas comme métier l’ingénierie mais la gestion de site en Délégation de Service Publique (DSP).
Ainsi à ce jour, Edeis Concessions assure l’exploitation et la maintenance de 20 aéroports, 5 ports et 2 équipements ferroviaires.

Chez Edeis, nous prônons la diversité et offrons des chances égales à toutes et tous, indépendamment de l'origine ethnique, de l'origine nationale, de l'ascendance, des croyances, du sexe, de l'orientation sexuelle, de la citoyenneté, de la situation familiale, de l'âge, du handicap ou de l'identité de genre.

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Votre futur environnement

Situé au cœur des Alpes, l'Aéroport Grenoble Alpes Isère accueille chaque année une dizaine compagnies aériennes et près de 250 000 passagers, principalement durant la saison hivernale. Dans un environnement exigeant où la sécurité, la qualité de service et la performance opérationnelle sont des priorités, nous recherchons nos futurs collaborateurs pour la saison hiver 26-27.

Véritable ambassadeur de l'aéroport auprès des voyageurs, vous participez à la qualité de l'expérience passager à chaque étape de son parcours. Les métiers du passage regroupent l'ensemble des activités d'accueil, d'information, d'enregistrement et d'assistance en aérogare.

Exemples de missions

Selon votre profil et les besoins d'exploitation, vous pourrez être amené(e) à :

• Accueillir, orienter et informer les passagers ;

• Réaliser les opérations d'enregistrement ;

• Vérifier les documents de voyage ;

• Assurer les opérations d'embarquement ;

• Gérer les passagers en gare routière ;

• Assister les passagers à mobilité réduite ;

• Gérer les situations d'irrégularité ou de retard ;

• Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client.

Cette offre vise à constituer un vivier de candidats pour les métiers du Passage. Selon votre profil, votre expérience et les besoins de l'exploitation, une affectation sur un poste spécifique pourra vous être proposée au cours du processus de recrutement.

Les métiers proposés

• Agent d'enregistrement H/F

• Agent d'embarquement H/F

• Agent régulateur de flux H/F

• Agent d’assistance aux passagers à mobilité réduite (PMR) H/F

• Agent bagagiste passage H/F

• Agent d’accueil H/F

• Agent Litige bagage H/F

• Agent polyvalent aérogare H/F (poste en 35h)

- Missions accueil

- Missions de billetterie

- Missions d’agent litiges

• Coordinateur passage H/F (poste en 35h)

- Briefing et débrief des équipes

- Encadre l’équipe enregistrement / embarquement

- Assure l’ouverture et la fermeture des vols à l’enregistrement / embarquement

- Contrôles d’immigration

Profil recherché

• Sens du service client ;

• Excellent relationnel ;

• Bonne présentation ;

• Rigueur et organisation ;

• Réactivité face aux imprévus ;

• Aisance avec les outils informatiques ;

• Maîtrise de l'anglais

Conditions d'exercice

• Travail les weekends de début décembre à mi-avril, possiblement les jours fériés ;

• Travail possible en horaires décalés ;

• Activité en extérieur sur les aires de trafic ;

• Respect strict des règles de sécurité et de sûreté aéroportuaires.

Type de contrat proposé

• Contrat 10-12h weekend, intérim,

• Contrat 35h semaine et weekend, intérim.

Le total des heures programmées peut être amené à varier selon la programmation des vols.

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