Sales & Distribution Supervisor

Afrik Intérim HR services est un fournisseur de solutions de ressources humaines de premier ordre.

S’inscrivant dans une logique partenariale, d’amélioration continue et orienté vers la performance, Afrik Intérim HR Services vous accompagne dans la gestion de votre Capitale Humain de manière efficace et efficiente afin de garantir l’atteinte de vos objectifs de manière durable.

Fort d’une expérience de plus de 15 ans, nous travaillons au rapprochement des Hommes et des Entreprises, en RDC.

Nous recrutons Sales & Distribution Supervisor Ngaliema1 pour l'un de nos clients qui évolue dans le secteur Télécommunication.

Le responsable des ventes et de la distribution de M-Pesa est responsable de garantir le paiement efficace de diverses commissions aux partenaires tiers, de mettre à jour les bases fiscales et de gérer les performances des partenaires. Le poste consiste à analyser les tendances, soutenir les partenaires et maintenir des fichiers de suivi clairs. De plus, le cadre formera les canaux sur les responsabilités, les transactions, la gestion de la relation AML/Fraude et le service client.

• Stimuler l'acquisition de clients sur le marché attribué.

• Construire une infrastructure de distribution solide, incluant des partenaires commerciaux et des équipes commerciales.

• Créer des routes commerciales et attribuer les canaux respectifs pour desservir la route.

• Garantit que la marque du produit est visible dans sa région

• Définir et gérer les routines d'appels et de relecture des développeurs de métiers pour le reste de l'équipe

• Cibles de performances en cascade pour les développeurs commerciaux et partenaires commerciaux sur votre marché

• Optimisez le nombre d'agents, de super agents et de TDR sur le marché attribué.

• Planifiez un mystère, un audit de marque, des audits d'agents

• Assurez-vous que tous les points de vente disposent d'une disponibilité de flottement/trésorerie dans les normes établies

• Veillez à ce que les problèmes liés aux agents soient traités dans le cadre du SLA

• Veillez à ce que les problèmes des clients dans les points de vente soient traités

• Tous les développeurs commerciaux disposent de rapports et d'outils pour remplir leurs rôles

• Assurez-vous que toutes les activités planifiées sont exécutées par les développeurs commerciaux

• Litiges liés aux agents d'adresse/problèmes d'agrégateur

Le superviseur sera responsable des fautes commerciales

Assurer la gestion des promotrices/partenaires commerciaux.

• Gérer les partenaires de distribution/banques

• Interagir de manière constante avec des partenaires externes et d'autres départements à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation.

 Contrôler et gérer le niveau de liquidité au quotidien

• Veillez à la mise en œuvre de toutes les promotions dans sa région

• Assurer la visibilité, le déploiement et l'évaluation

• Assurer la création et le déploiement d'agents et de rôdeurs

• Veillez à ce que les rapports réguliers soient partagés avec l'équipe de direction

Indicateurs clés de performance :

• Revenus générés sur votre marché

• Nombre de nouveaux clients (Ajout net)

• Échange de niveau flottant entre agent et super agents

• Pénétration en base GSM

• Pénétration du produit

• Part de marché en termes de clients et de chiffre d'affaires

• Part de visibilité et de clients NPS dans sa région

• Excellente communication orale et écrite

• Excellent en planification et organisation

• Client et action

• Bilingue - anglais (niveau 4) et français (couramment)

• Capacité à travailler sous pression et stress

• Multitâche et capacité à gérer la complexité

• Bonnes compétences en informatique (Excel, PPT et Word)

• Compétences interpersonnelles solides

• Attention aux détails

• Bonnes compétences en calcul et en analyse

Besoin de qualifications techniques / professionnelles :

• Expérience professionnelle éprouvée en tant que compétence commerciale/commerciale.

• Littératie informatique (Excel, PowerPoint, Word)

• Excellentes compétences organisationnelles, avec une capacité à prioriser des projets importants

• Solides compétences en communication et capacité à gérer les conflits

• Techniques de vente

• Une licence en gestion des affaires, en économie ou un diplôme associé délivré par un collège ou une université de 4 ans est une exigence pour une carrière en vente et distribution

• L'expérience en vente est essentielle

• Une approche de développement commercial est requise

• La connaissance des processus serait un avantage