Sales Operations Manager – AI Enablement - F/M/X

TEHTRIS est un leader européen de la cybersécurité (XDR Platform, EDR, SIEM, CTI) en forte croissance internationale. Dans un marché SaaS hyper-compétitif, l’excellence opérationnelle commerciale et l’adoption massive de l’IA dans les processus GTM sont devenues des leviers stratégiques majeurs.

Nous créons un rôle hybride inédit de Sales Operations Manager – AI Enablement pour structurer nos opérations commerciales tout en étant le moteur de la transformation IA de l’ensemble de notre chaîne GTM (marketing, sales, customer success).

Mission principale

Vous êtes le/la garant(e) de la performance opérationnelle du dispositif commercial de TEHTRIS. Vous structurez, outillez et pilotez les processus de vente, tout en étant l’architecte de l’intégration de l’IA dans chaque étape du cycle de revenus : de la génération de leads à l’expansion client.

Votre double casquette Sales Ops + AI Enabler vous positionne comme un rôle transversal clé entre les équipes Sales, Marketing, Finance, CS et Produit.

Responsabilités – Sales Operations

Pilotage de la performance commerciale

• Définir et suivre les KPI clés : ARR, MRR, NRR, churn, pipeline coverage, taux de conversion, cycle de vente, CAC, LTV.

• Produire les tableaux de bord, rapports hebdomadaires et QBR (forecast, board reports, revues COMEX).

• Analyser la performance par segment, région, canal et produit ; proposer des actions correctives.

• Structurer le processus de forecast mensuel et trimestriel ; animer les réunions de gouvernance par région.

• Définir les territoires, quotas et plans de comptes ; participer à la politique de pricing et remises.

• Réaliser des analyses de scénarios pour soutenir la prévisibilité des revenus.

Processus et outils commerciaux

• Définir, documenter et faire évoluer les processus de vente (lead management, qualification).

• Administrer le CRM Salesforce et garantir la qualité des données (audits, dédoublonnage, enrichissement).

• Optimiser la stack commerciale.

• Administrer les plans de commissions et d’incentive.

• Valider les deals, synchroniser les résultats avec la Finance.

• Communiquer les résultats trimestriels et garantir la transparence.

Enablement et onboarding

• Coordonner l’onboarding et la formation continue des commerciaux (playbooks, pitch decks, best practices).

• Gérer les accès outils, permissions, configuration Salesforce des nouveaux arrivants.

• Documenter et gérer les passations lors des départs.

Responsabilités – AI Enablement (GTM)

C’est ici que le rôle se différencie. Vous êtes le moteur de l’adoption de l’IA dans l’ensemble des processus Marketing, Sales et Customer Success.

Stratégie et gouvernance IA

• Définir la roadmap d’intégration de l’IA dans les workflows GTM en collaboration avec le CRO.

• Identifier, évaluer, déployer et intégrer entre elles les solutions IA pertinentes.

• Établir un cadre de gouvernance IA : bonnes pratiques, prompts, sécurité des données, conformité (sujet critique chez TEHTRIS).

• Implémenter l’assistance IA pour le forecasting (analyse de patterns, prédictions de close rate).

• Créer des workflows d’automatisation intelligente.

• Mettre en place des alertes prédictives de churn basées sur l’analyse des signaux d’usage et de sentiment.

• Automatiser les reportings clients et les recommandations d’upsell/cross-sell via l’IA.

• Former l’ensemble des équipes GTM à l’utilisation des outils IA (prompt engineering, workflows, outils spécifiques).

• Créer des playbooks IA : guides de bonnes pratiques, templates de prompts, cas d’usage par rôle.

• Mesurer et piloter l’adoption IA (taux d’utilisation, gains de productivité, ROI des initiatives).

• Être en veille permanente sur les innovations IA appliquées au GTM SaaS.

Formation et expérience

• 3 à 7 ans d’expérience en Sales Operations, Revenue Operations ou FP&A commerciale dans un environnement SaaS B2B.

• Expérience démontrée dans l’intégration d’outils IA dans des workflows métiers.

• Compétences techniques

• Maîtrise avancée de Salesforce et de Hubspot.

• Connaissance approfondie des métriques SaaS : ARR, MRR, NRR, GRR, churn, CAC, LTV, pipeline coverage.

• Maîtrise des outils d’analyse : Excel/Sheets avancé.

• Expérience avec les outils d’IA et d’automatisation : Claude (prompt engineering).

Qualités personnelles

• Curiosité insatiable pour l’IA et la tech – vous testez tout ce qui sort.

• Rigueur analytique et sens du détail.

• Capacité à évangéliser et embarquer les équipes sur de nouveaux outils et méthodes.

• Esprit de synthèse, communication claire, orientation résultats.

• Autonomie, goût pour les environnements scale-up en croissance rapide.

• Français et anglais courants (oral et écrit).

Pourquoi rejoindre TEHTRIS

• Un rôle unique à la croisée du Sales Ops et de l’IA – rare sur le marché, fort impact stratégique.

• Une scale-up européenne de cybersecurity avec une technologie de pointe (XDR souverain).

• Un mandat large pour transformer les process GTM avec l’IA – carte blanche et budget dédié.

• Une équipe ambitieuse, une culture tech-first et un environnement de travail flexible.

• Politique de home office flexible avec 2 jours par semaine au bureau.

• Package attractif : fixe + variable