Scrum Master – Digitalization & Automation

Afrik Interim HR services est un fournisseur de solutions de ressources humaines de premier ordre.

S’inscrivant dans une logique partenariale, d’amélioration continue et orienté vers la performance, Afrik Interim HR Services vous accompagne dans la gestion de votre Capitale Humain de manière efficace et efficiente afin de garantir l’atteinte de vos objectifs de manière durable.

Fort d’une expérience de plus de 15 ans, nous travaillons au rapprochement des Hommes et des Entreprises, en RDC.

Nous recrutons Un(e) Scrum Master – Digitalization & Automation pour l'un de nos partenaires dans le secteur Télécommunication.

Le Scrum Master joue un rôle clé dans l’accélération de la livraison de solutions digitales à forte valeur ajoutée pour les clients tout en garantissant un haut niveau de qualité. Il accompagne les équipes dans l’adoption des pratiques Agile, élimine les obstacles qui freinent leur progression et favorise une collaboration efficace entre les équipes métier et technologiques.

Dans un environnement complexe impliquant des API, des parcours clients TOBi, l’automatisation et les services numériques, le Scrum Master contribue à améliorer la prévisibilité, la transparence et la performance des équipes.

Principales responsabilités

Animation et accompagnement Agile

• Promouvoir et renforcer l’adoption des meilleures pratiques Scrum au sein des équipes.

• Développer une culture d’équipe performante, autonome et auto-organisée.

• Agir comme facilitateur et coach Agile auprès des équipes et des parties prenantes.

• Encourager les principes de leadership serviteur (Servant Leadership).

Gestion des cérémonies Scrum

• Organiser et animer l’ensemble des cérémonies Scrum :

  • Sprint Planning ;

  • Daily Scrum ;

  • Sprint Review ;

  • Sprint Retrospective ;

  • Backlog Refinement.

• Veiller à ce que chaque cérémonie aboutisse à des résultats concrets :

  • objectifs clairs ;

  • engagements définis ;

  • plans d’action suivis.

Gestion du backlog et collaboration produit

• Collaborer étroitement avec les Digital Champions et les Product Owners pour maintenir un backlog sain.

• S’assurer que les éléments du backlog sont :

  • clairement définis ;

  • correctement priorisés ;

  • prêts à être développés.

Gestion des risques et suppression des obstacles

• Identifier, suivre et éliminer les obstacles impactant la progression des équipes.

• Anticiper et gérer les risques, dépendances et blocages inter-équipes.

• Escalader les problématiques lorsque nécessaire afin de garantir la continuité des livraisons.

Amélioration de la performance de livraison

• Mesurer et améliorer les performances des équipes à l’aide d’indicateurs Agile tels que :

  • Lead Time ;

  • Cycle Time ;

  • Velocity ;

  • Throughput ;

  • Burndown Charts ;

  • Défauts détectés après mise en production (Escaped Defects).

• Mettre en œuvre des actions visant à améliorer le flux de travail et la prévisibilité des livraisons.

Planification des releases

• Accompagner les équipes dans la préparation des mises en production.

• Coordonner les activités entre les différents environnements :

  • Développement (DEV) ;

  • Recette Utilisateur (UAT) ;

  • Production (PROD).

• Garantir la disponibilité des prérequis avant chaque déploiement.

• Définir et faire respecter les critères de validation (« Go / No-Go »).

Reporting et communication

• Assurer une visibilité complète de l’avancement des projets à travers :

  • des tableaux de bord ;

  • des rapports de performance ;

  • des indicateurs de risques.

• Produire des synthèses claires et adaptées aux besoins de la direction et des parties prenantes.

Amélioration continue

• Mettre en place et suivre les actions issues des rétrospectives.

• Définir et maintenir des accords de fonctionnement d’équipe (Working Agreements).

• Évaluer l’impact des initiatives d’amélioration continue et ajuster les pratiques en conséquence.

Compétences Agile et Facilitation

• Excellente maîtrise du cadre Scrum :

  • rôles ;

  • événements ;

  • artefacts.

• Forte adhésion aux principes du Servant Leadership.

• Solides compétences en animation d’ateliers et de cérémonies Agile.

• Capacité à accompagner les équipes vers une plus grande autonomie.

Gestion de la livraison et exécution

• Expérience démontrée dans l’amélioration de la performance des équipes à l’aide de métriques Agile.

• Capacité à identifier, gérer et supprimer les obstacles à la livraison.

• Expérience dans la coordination de releases et de déploiements sur plusieurs environnements.

• Bonne compréhension des processus de mise en production et de gestion des changements.

Collaboration et gestion des parties prenantes

• Expérience de travail étroite avec :

  • Product Owners ;

  • Digital Champions ;

  • équipes métiers ;

  • équipes techniques.

• Aptitude à coordonner plusieurs équipes simultanément.

• Excellentes compétences relationnelles et de communication.

• Capacité à présenter clairement les risques, dépendances et avancements aux dirigeants.

Outils Agile

• Maîtrise des outils de gestion Agile tels que :

  • Jira ;

  • Notion ;

  • Confluence ;

  • ou autres plateformes similaires.

Compétences comportementales

• Excellentes capacités de résolution de conflits et de négociation.

• Solides compétences en coaching et accompagnement des équipes.

• Approche pragmatique, orientée données et résultats.

• Forte capacité d’organisation et de priorisation.

• Résilience et aptitude à évoluer dans des environnements dynamiques et en constante évolution.

• Sens élevé des responsabilités et esprit d’initiative.

Profil recherché

Le candidat idéal est un facilitateur expérimenté capable de fédérer des équipes multidisciplinaires autour d’objectifs communs, d’améliorer continuellement la performance des processus Agile et de contribuer activement à la réussite des initiatives digitales stratégiques de Vodacom Congo.