SECRETAIRE ADMINISTRATIVE BILINGUE

Nous façonnons des solutions d’emballage en étain avec exigence, précision et maîtrise technique.

Etincia est spécialisée dans les étiquettes en étain, au service de secteurs nécessitant qualité, fiabilité et finitions soignées.

Notre force : un savoir-faire industriel spécifique, combiné à une exigence constante sur la précision et la qualité des réalisations.

Au quotidien, nos équipes travaillent avec rigueur et technicité, depuis les réglages machines jusqu’au contrôle final, pour garantir un résultat irréprochable.

Nous rejoindre, c’est intégrer un site à forte expertise métier, où chaque geste compte et où la qualité du produit final est au cœur des priorités.

Etincia fait partie du Groupe Alliance Étiquettes, acteur majeur européen de l’étiquette adhésive.

Dans le cadre d'un renfort temporaire de notre équipe Service Client, nous recherchons un(e) :

Assistant(e) Administratif(ve) et Service Client Bilingue Anglais
CDD de 3 mois – Temps plein (35h)

Rattaché(e) à la Responsable Service Client, vous intervenez en support de l'équipe sur des missions variées :

Accueil et support administratif

• Assurer l'accueil téléphonique et physique des visiteurs et interlocuteurs externes ;

• Réceptionner, qualifier et transmettre les appels aux interlocuteurs concernés ;

• Réaliser différentes tâches administratives de classement, d'archivage et de rangement.

Gestion administrative des expéditions

• Organiser et suivre les expéditions clients ;

• Utiliser les plateformes transporteurs (DPD, DHL, MTA, Geodis) ;

• Éditer les bons de livraison et participer à la facturation clients sous notre ERP CERM.

Support commercial et relation clients

• Préparer les devis sous ERP CERM, sous la supervision de la Responsable Service Client ;

• Réaliser des relances téléphoniques et par e-mail auprès de clients inactifs et de prospects à l'international ;

• Préparer et expédier des échantillons ainsi que des kits commerciaux à destination des clients.

Vous êtes issu(e) d'une formation de type Bac +2 en gestion, assistanat commercial, commerce international ou administration des entreprises.

Vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste administratif, ADV, service client ou assistanat commercial.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• votre sens du service et de la relation client ;

• votre rigueur et votre organisation ;

• votre polyvalence et votre capacité d'adaptation ;

• votre aisance avec les outils informatiques.

Un niveau d'anglais professionnel écrit et oral est indispensable pour réussir sur ce poste.

Une connaissance d'un ERP serait appréciée.