Secrétaire commerciale BMW

Implantées en Pays de Savoie depuis 17 ans, nos concessions distribuent de façon exclusive les marques BMW, BMW i et MINI. Fort de 220 collaborateurs, notre groupe familial développe une véritable identité Premium tout en conservant une vraie proximité avec ses clients. Découvrez ci-dessous nos sites implantés en Savoie et Haute-Savoie en parcourant l’ensemble des actualités de nos sites web et pages Facebook.

Au sein de notre service **Commercial BMW**, vous occuperez un rôle clé en tant que **Secrétaire commerciale**, en étant le premier point de contact pour nos clients et nos partenaires. Votre mission consistera à assurer un soutien administratif et commercial efficace, tout en contribuisant à la qualité de l’accueil et à la satisfaction de notre clientèle Premium.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Gestion administrative des dossiers clients : rédiger, classer et archiver les documents commerciaux (devis, contrats de vente, fiches techniques, etc.) avec rigueur et précision. Vous veillerez à la conformité des documents et à leur transmission dans les délais impartis.

• Accueil et conseil client : accueillir les clients avec professionnalisme, les informer sur les offres commerciales, les caractéristiques des véhicules BMW, BMW i et MINI, et les orienter vers les conseillers commerciaux. Vous répondrez à leurs questions avec clarté et courtoisie, en incarnant les valeurs d’excellence de notre marque.

• Suivi des ventes et des commandes : assurer le suivi des dossiers de vente, des réservations et des livraisons, en collaboration avec les équipes commerciales et logistiques. Vous serez amené(e) à coordonner les plannings et à relancer les parties prenantes pour garantir un processus fluide et transparent.

• Organisation des rendez-vous et gestion des agendas : planifier les rendez-vous clients, les essais de véhicules et les réunions internes, en utilisant les outils de gestion adaptés. Vous optimiserez l’organisation du service pour maximiser l’efficacité et la réactivité.

• Support aux équipes commerciales : assister les conseillers commerciaux dans la préparation des présentations, la rédaction de propositions commerciales et la mise à jour des outils CRM. Vous contribuerez à la mise en place des stratégies de vente et à l’amélioration continue des processus.

• Gestion des stocks et des documents techniques : participer à la mise à jour des fichiers techniques, des catalogues et des outils de communication (brochures, affiches, etc.). Vous serez également impliqué(e) dans la gestion des stocks de documentation commerciale et des échantillons.

• Participation aux actions commerciales : contribuer à l’organisation d’événements (salons, journées portes ouvertes, etc.) et à la mise en place des campagnes promotionnelles. Vous serez un relais essentiel pour promouvoir l’image Premium de BMW et MINI.

Rejoindre notre équipe, c’est s’intégrer dans un environnement où **l’excellence**, **la rigueur** et **l’écoute client** sont au cœur de notre quotidien. Vous bénéficierez d’un cadre de travail stimulant, d’une rémunération attractive incluant des avantages liés à notre statut Premium (prime d’ancienneté, participation, etc.), ainsi que d’opportunités d’évolution professionnelle au sein de notre réseau de concessions. Votre rôle sera essentiel pour renforcer la satisfaction de nos clients et la performance commerciale de notre concession.

Pour ce poste de **Secrétaire commerciale BMW**, nous recherchons un(e) professionnel(le) organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d’un excellent relationnel, capable d’évoluer dans un environnement exigeant où **l’excellence** et **la satisfaction client** sont au cœur de nos priorités. Votre rôle sera déterminant pour assurer un soutien administratif et commercial efficace, tout en incarnant l’image Premium de notre marque.

Vous êtes titulaire d’un **BTS, DUT ou Licence en commerce, gestion, secrétariat ou équivalent**, idéalement complété par une première expérience dans un environnement commercial ou en concession automobile. Une maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, CRM) et une bonne connaissance des techniques de secrétariat sont indispensables. Une expérience dans le secteur automobile ou sur des postes à forte dimension relationnelle serait un atout majeur.

Votre profil se caractérise par les compétences et qualités suivantes :

• Excellence relationnelle et sens du service : aisance à l’oral et à l’écrit, capacité à communiquer avec professionnalisme et courtoisie auprès des clients, des partenaires et des équipes internes. Vous incarnez les valeurs d’excellence de BMW et MINI dans chaque interaction.

• Rigueur et organisation : gestion optimale des dossiers administratifs, respect des procédures et des délais, capacité à prioriser les tâches et à travailler dans un environnement dynamique. Votre sens de l’organisation garantira un suivi fluide des dossiers clients et commerciaux.

• Autonomie et polyvalence : capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec les équipes commerciales, logistiques et après-vente. Vous vous adaptez rapidement aux évolutions et aux besoins du service.

• Maîtrise des outils bureautiques et CRM : utilisation experte des logiciels de traitement de texte, tableurs, messagerie et outils de gestion commerciale. Une familiarité avec les systèmes spécifiques au secteur automobile (ex. : logiciels de gestion des ventes) serait un plus.

• Esprit d’équipe et réactivité : collaboration harmonieuse avec les conseillers commerciaux, les responsables de service et les autres services supports pour assurer une rotation fluide des dossiers et une satisfaction client optimale. Vous faites preuve de réactivité pour répondre aux demandes urgentes ou résoudre les problèmes.

• Sens de l’initiative et proactivité : anticipation des besoins, proposition d’améliorations pour optimiser les processus et contribuer à la performance commerciale de la concession. Votre dynamisme sera un atout pour renforcer l’efficacité du service.

Vous êtes reconnu(e) pour votre ponctualité, votre rigueur et votre capacité à travailler sous pression. Votre sens du détail, votre discrétion et votre capacité à gérer des informations confidentielles seront essentiels pour évoluer dans notre environnement Premium. Une expérience en secrétariat commercial ou en relation client dans un secteur exigeant (luxe, automobile, etc.) serait idéale, mais nous encourageons également les profils motivés et rigoureux issus d’autres secteurs à postuler.