SECRÉTAIRE D'ACCUEIL H/F

Créée au début des années 2000, l’association Habitat & Humanisme Soin, anime un réseau d’établissements d’accueil et de soins de personnes âgées fragilisées ou dépendantes, à faibles ressources. Ce réseau de 62 établissements est présent dans 29 départements en France. 

Habitat & Humanisme Soin recherche un(e) Aide-Soignant (e) diplômé(e) pour l’EHPAD Saint Charles situé 14 rue Maisiat, 69001 Lyon.

Vous aimez le contact, les relations humaines ?

Vous souhaitez intégrer une filière d’avenir dans un secteur en plein développement, mais au sein d’une équipe à taille humaine ?

Vous avez envie d’être utile et de vous engager pour les plus fragiles ?

Rejoignez Habitat & Humanisme Soin pour un emploi utile, qui a du sens et solidaire !

Vous serez le premier interlocuteur des résidents, des familles et des visiteurs, en incarnant l’image chaleureuse et professionnelle de notre établissement.

Vos missions principales consisteront à :

• Accueillir avec bienveillance et orienter les résidents, leurs proches et les intervenants extérieurs (médecins, prestataires, etc.) dans un esprit d’écoute et de disponibilité.

• Assurer la gestion administrative des dossiers : accueil des nouveaux résidents, mise à jour des informations, saisie des données dans les outils dédiés et transmission des documents nécessaires.

• Organiser et planifier les rendez-vous (médecins, soins, réunions familiales) en coordination avec les équipes soignantes et les services internes.

• Gérer les appels téléphoniques, les courriers et les emails, en assurant une réponse rapide et adaptée aux sollicitations.

• Participer à l’accueil des familles lors des réunions ou des événements organisés par l’établissement, en relayant les informations essentielles sur la vie de l’EHPAD.

• Contribuer à la fluidité des échanges entre les différents services (soins, animation, restauration, direction) pour garantir une prise en charge optimale des résidents.

Ce poste, à la croisée des relations humaines et de l’organisation, est idéal pour celles et ceux qui souhaitent allier rigueur administrative et sens du contact dans un environnement bienveillant.

En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez :

• D’un cadre de travail stimulant au sein d’une structure engagée dans l’accompagnement des personnes âgées dépendantes.

• D’un parcours d’intégration pour une prise de poste sereine et efficace.

• D’avantages sociaux (mutuelle, restauration) et d’une rémunération attractive selon la convention collective en vigueur.

Vous possédez les compétences et qualités suivantes :

• Compétences relationnelles : sens du contact, écoute active, diplomatie et patience pour accompagner les résidents, leurs familles et les intervenants avec bienveillance.

• Organisation et rigueur : capacité à gérer simultanément plusieurs tâches (accueil, gestion administrative, planification) tout en respectant les délais et les procédures.

• Maîtrise des outils bureautiques : aisance avec les logiciels de traitement de texte, tableurs et outils de gestion administrative.

• Autonomie et polyvalence : aptitude à travailler en équipe tout en faisant preuve d’initiative pour anticiper les besoins et résoudre les situations courantes.

• Discrétion et confidentialité : respect strict des règles de confidentialité et des données personnelles des résidents et de leurs familles.

Formation et expérience :

• Formation de type Bac pro Gestion-Administration, BTS Support à l’action managériale ou équivalent.

• Une première expérience dans un poste administratif, idéalement dans le secteur médico-social ou de l’accueil, est un atout.

• La connaissance des outils de gestion (logiciels de planning, dossiers patients) est un plus.

Qualités professionnelles requises :

• Sens de l’accueil et du service, avec une forte orientation vers l’humain.

• Capacité à travailler sous pression tout en maintenant un relationnel de qualité.

• Rigueur, organisation et adaptabilité pour évoluer dans un environnement dynamique.

Modalités :

• CDD de 1 mois du 1er août au 31 août, temps partiel (28h/semaine).

• Rémunération selon la convention collective en vigueur, avec reprise d’ancienneté si applicable.

• Avantages sociaux : mutuelle, restauration, titre de transport.

• Poste à pourvoir à partir du 25 juillet pour un doublon.