Secrétaire médicale Clinique Animaux de Compagnie

🧐 Qui sommes-nous ?

VetAgro Sup est un établissement d’enseignement supérieur et de recherche sous tutelle du ministère de l’Agriculture.

Nous sommes la seule structure française à former à la fois des vétérinaires, des ingénieurs agronomes et des inspecteurs de santé publique vétérinaire dans une approche globale des questions de santé. Formation mais aussi recherche et expertise, l’activité de nos deux campus (Lyon | Clermont-Ferrand) se situe au cœur des enjeux du vivant. www.vetagro-sup.fr.

Notre établissement s’engage pour le Développement Durable à travers son Schéma Directeur DD&RSE et la signature de l’Accord de Grenoble. Nos campus sont labellisés OEPV.

Basé sur notre campus de Marcy l'étoile, vous travaillerez aux côtés d’environ 450 agents et 900 étudiants dans un cadre privilégié aux portes de Lyon et à proximité immédiate du Parc de Lacroix Laval.

Nous recrutons un agent administratif au sein de l’équipe du pôle accueil - secrétariat CHUVAC, qui sera un acteur important dans la vie du centre hospitalier universitaire vétérinaire des animaux de compagnie en participant activement au bon fonctionnement du secrétariat médical.

Pour le secrétariat médical :

• Accueil téléphonique et physique des clients (renseignements et prise de rendez-vous),

• Gestion des prises de rendez-vous,

• Gestion au fil de l’eau des différents messages reçus sur les différents supports (téléphone et mail) et transmettre l’information au service concerné dans les meilleurs délais,

• Enregistrement des entrées (ouvertures et gestion du dossier papier et informatique),

• Facturation (validation des actes médicaux facturés sur le dossier avant paiement),

• Classement des dossiers et archivage.

Pour les encaissements :

• Vérification de la concordance des données entre la facture et le dossier de l’animal,

• Impression de la facture et encaissement des sommes correspondantes aux factures (en chèque ou CB uniquement – pas de gestion d’espèces).

• Maîtriser les techniques d'accueil, de la communication écrite et orale

• Avoir une bonne connaissance des outils bureautiques notamment Word et Excel et la messagerie (Outlook)

• Une connaissance du milieu médical et/ou animal serait un plus

• Travail en équipe mixte : collègues, clients, étudiants

• Savoir adapter son comportement aux différents types d'interlocuteurs

• Goût du contact, aisance relationnelle, écoute (maîtrise de soi)

• Être bien organisé (rigueur, fiabilité et réactivité)

• Sens de la confidentialité

• Formation : niveau Bac+2. Formation recommandée : domaine gestion et bureautique