Security Operations Engineer

Cyclad est une entreprise spécialisée dans le recrutement de profils qualifiés dans le domaine de l’informatique. Nous sommes présents en France, en Pologne et au Maroc. Nous misons sur la transparence et la proximité avec les experts qui nous rejoignent.

⭐ MISSION

Garantir le bon fonctionnement des solutions opérationnelles de sécurité périmétrique de nos clients et être l’interlocuteur privilégié du client final, sur les questions techniques, afin de contribuer à la satisfaction globale du compte.
Prendre en charge les demandes clients et la résolution des incidents techniques complexes (niveau 2 / 3) et être le garant du Maintien en Condition Opérationnel et du Maintien en Condition de Sécurité de l’infrastructure client, définie au contrat.
Fournir des conseils techniques, d’organisation auprès de nos clients, sur les solutions sécurité, cyber défense, dans ce cadre il peut être amené à organiser et à mener des comités d’exploitation, des réunions de suivi de projet.

🌎Localisation : Villeneuve d'ascq

📃Contrat : Freelance

🏠Télétravail : 3 jours sur 5

Responsabilités : 

Traiter les demandes clients : changements et/ou incidents complexes
Identifier les problèmes et analyser leurs causes afin de proposer et mettre œuvre un plan d’actions correctif (intervention en HNO à prévoir)
Gérer les escalades avec les clients et partenaires
Maintenir la documentation client et rédiger les procédures d’exploitation

Compétences requises :

Fortinet (FOrtiOS , FMG , FAZ.. ) : confirmé
Palo Alto
Checkpoint
F5