Senior Business Analyst- Marketing

Cyclad est une entreprise internationale, fondée en 2007, qui propose une gamme complète de services numériques et d'externalisation. Grâce à son expertise et à son réseau mondial, Cyclad accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, en leur fournissant des solutions sur mesure adaptées à leurs besoins spécifiques.

Domaines d'expertise:

Cyclad intervient dans plusieurs domaines stratégiques :

• Externalisation des processus métiers (BPO) : Gestion des fonctions non stratégiques des entreprises (service client, support technique, etc.).

• Recrutement IT et services RH : Recherche, sélection et gestion de talents, notamment dans le secteur informatique et technologique.

• Gestion de projets technologiques : Mise en place et supervision de projets IT, intégration de systèmes et développement de logiciels.

• Support informatique : Assistance technique et maintenance, gestion des infrastructures IT.

Valeurs de l’entreprise:

Cyclad place l’humain au cœur de ses activités. Ses valeurs clés incluent :

• L’excellence : Offrir des services de haute qualité, adaptés aux besoins des clients.

• L’innovation : Intégrer les dernières technologies pour répondre aux défis numériques.

• La flexibilité : Proposer des solutions personnalisées pour chaque client.

• L’engagement : Soutenir les entreprises à chaque étape de leur croissance.

Présence internationale: 

Cyclad est présente dans plusieurs pays d'Europe, d'Afrique et d'Asie, avec des bureaux en France, en Pologne, au Maroc, et ailleurs. Cette présence mondiale permet de répondre aux besoins de clients locaux et internationaux, avec une connaissance approfondie des marchés locaux.

Mission purpose

Au sein d’une équipe projet fonctionnant en mode collaboratif et Agile, le Senior Business Analyst agit comme interface entre les équipes métiers, data et développement. Il a pour objectif de recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels, de garantir la bonne compréhension des flux de données et des règles de gestion, et de contribuer à l’amélioration continue des processus et des outils. Le poste requiert une réelle aisance sur les sujets backend, notamment pour comprendre les flux applicatifs, analyser les traitements, investiguer les anomalies et dialoguer efficacement avec les équipes techniques.

Key activities/responsibilities to be performed

• Recueillir, challenger et formaliser les besoins métiers.

• Cartographier et analyser les flux de données et les traitements backend de bout en bout.

• Rédiger les user stories, spécifications technico-fonctionnelles et critères d’acceptation.

• Réaliser des analyses fonctionnelles et techniques sur les traitements backend, les API, les échanges inter-applicatifs et les données.

• Investiguer les anomalies, identifier les causes racines et proposer des actions correctives.

• Évaluer la valeur métier des tickets remontés et contribuer à leur priorisation.

• Collaborer étroitement avec les développeurs, architectes, équipes data et parties prenantes métier.

• Participer aux phases de recette, de validation fonctionnelle et d’amélioration continue.

Education

Bac+5, école d’ingénieur, université ou équivalent, avec au moins 5 ans d’expérience en business analysis, analyse fonctionnelle ou systèmes d’information.

Pro. Expertise

• Expérience confirmée en analyse fonctionnelle dans des environnements IT complexes ;

• Capacité à recueillir, challenger et formaliser les besoins métiers ;

• Très bonne aisance sur les analyses backend ;

• Bonne compréhension des flux de données, traitements, interfaces, API et batchs

• Capacité à investiguer les anomalies ;

• Identifier les causes racines et proposer des actions correctives ;

• Aptitude à rédiger des user stories, spécifications technico-fonctionnelles et critères d’acceptation ;

• Capacité à collaborer avec les équipes métier, data, architecture et développement.

Technical systems

• Bonne compréhension des systèmes d’information, architectures applicatives, flux inter-applicatifs, API, bases de données et outils de suivi Agile ;

• Maîtrise des outils de type Jira, Confluence ou équivalents.

  Soft skills

  Forte capacité d’analyse et de synthèse ; rigueur ; autonomie ; bon relationnel ; sens de l’organisation ; esprit d’équipe ; curiosité ; capacité à challenger et à communiquer clairement avec des interlocuteurs métiers et techniques Others

  Expérience en environnement Agile ; capacité à intervenir sur des sujets à dominante backend ; sens du service ; capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle dans un contexte transverse et multi-interlocuteurs