Service civique « Appui au développement des publics des activités éducatives et sociales »

Établissement public national situé dans le Parc de la Villette, la Cité de la musique – Philharmonie de Paris est un grand complexe dédié à la diffusion, à l’éducation et à la transmission musicale qui comprend trois salles de concert, le Musée de la musique, l’Orchestre de Paris, des salles d’exposition temporaire, un ensemble d’espaces pédagogiques et documentaires et des salles de répétition pour les orchestres et les musiciens. L’établissement présente chaque saison environ 500 concerts, trois expositions temporaires et un grand nombre d’activités éducatives. Depuis le 29 septembre 2021, il accueille également un nouvel espace permanent, la Philharmonie des enfants, dédié à l’éveil artistique des enfants de 4 à 10 ans.

Rattachée au Secrétariat Général, la Direction des relations avec le public est un service commun aux trois grandes activités de la Philharmonie de Paris : concerts et spectacles, Musée – expositions et activités éducatives pour lesquelles elle assure principalement :

·         Le marketing et la promotion des activités, développement et fidélisation du public,

·         La vente et la gestion de la billetterie et la régie de recettes,

·         L’accueil des publics.

L’ouverture, la transmission et l’accueil de tous les publics sont depuis toujours au cœur de la mission de la Philharmonie de Paris. Aussi, le pôle Développement des publics des activités éducatives et sociales situé au sein de la Direction des relations avec le public, œuvre au renouvellement et à l’élargissement des publics en favorisant l’égal accès de tous, enfants, jeunes et adultes, aux différentes formes de musique.

Le pôle coordonne la promotion des concerts et activités destinés au jeune public, aux publics scolaires et aux personnes en situation d’exclusion, de vulnérabilité sociale et économique. Il travaille en étroite collaboration avec l’ensemble des services de la Philharmonie de Paris pour imaginer et diffuser des offres, des parcours et des formations adaptées, et tisse des partenariats avec les acteurs du secteur éducatif, des associations et des structures sociales permettant d’accueillir des groupes tout au long de l’année.

Mission de 8 mois, à raison de 28 heures hebdomadaires, à pourvoir en janvier 2024

Placé(e) sous l’autorité de de la responsable du Pôle du développement des publics, des activités éducatives et sociales et du pôle accessibilité, vous assistez les membres de l’équipe dans le développement, la fidélisation, le développement de l’offre de médiation et l’accueil des publics dits du champ social. Vous pourrez également effectuer des missions de renfort sur des projets en lien avec le jeune public et les publics scolaires. Le/la volontaire participera à la diffusion des offres culturelles dédiées et assurera l’organisation, le suivi et l’accompagnement sur le terrain des différentes actions menées.

 1/ Réservation et accueil des publics du champ social  

- Traitement des demandes de renseignements et des réservations des relais du champ social (bénévoles et travailleurs sociaux des associations et structures partenaires) en lien avec les services de billetterie et d’accueil de la Philharmonie ;

- Accueil des groupes ;

- Mise à jour des supports et gestion des campagnes de communication: rédaction et envoi de newsletters, mises à jour du site internet, mise à jour des brochures d’information et ressources pédagogiques en lien avec l’équipe du graphisme… ;

- Evaluation des actions menées (bilans, échanges avec les publics bénéficiaires, enquêtes…) ;

- Participation à l’organisation des forums spécialisés (Forum Mission Vivre ensemble, forums des associations…) ;

- Veille sur les sujets du champ social ;

- Participation aux réunions internes relatives aux différents projets menés par le pôle.

2/ Marketing               

- Participation à la conception et mise à jour des supports de communication : newsletters, affiches, flyers, dépliants et à leur diffusion ;

- Soutien sur la mise en œuvre des campagnes marketing à destination du jeune public et des publics scolaires : mise en place d’offres préférentielles, suivi de partenariats culturels, benchmarks… ;

- Appui à la préparation des dossiers pédagogiques en lien avec les équipes éducatives ;

- Participation à l’organisation et à l’accueil des publics lors d’événements ponctuels (portes-ouvertes, salons, forums enseignants…).

Pré-requis :

• Avoir entre 18 et 25 ans

• Posséder la nationalité d’un état membre de l’Union Européenne ou justifier d’un séjour régulier en France depuis plus d’un an

• Être motivé(e) pour s’engager dans une mission en faveur de la collectivité

QUALITES REQUISES POUR LA MISSION :

- Bonne présentation, personne avenante et souriante

- Qualités relationelles, contact aisé

- Capacité d’adaptation

- Réactivité

- Sens commercial

- Grande curiosité

- Ponctualité

- Esprit d’équipe

- Aisance avec les outils de bureautique (Word, Excel, Powerpoint), capacité à travailler dans un

environnement informatisé, capacité d’adaptation aux logiciels utilisés pour la

réalisation des actions marketing (logiciel de segmentation CRM, solution de création et d’envoi

d’e-mailing, outils de travail collaboratif…)

- Disponiblité ponctuelle le week end