Service Desk Assistant

Cyclad est une entreprise spécialisée dans le recrutement de profils qualifiés dans le domaine de l’informatique. Nous sommes présents en France, en Pologne et au Maroc. Nous misons sur la transparence et la proximité avec les experts qui nous rejoignent.

🏢 NOTRE CLIENT

Entreprise spécialisée dans les services sécurité et réseaux

⭐ MISSION

En tant que membre de l'équipe, vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de livraison mondiale (chefs de projet, ingénieurs PS, formateurs, responsables de comptes techniques), pour planifier et suivre toutes les activités de livraison. Vous serez également en contact avec les clients pour toutes les régions (APAC, Amérique du Nord, Moyen-Orient, EMEA), pour planifier les services.

🌎Localisation : 3 mois (septembre à décembre 2024)

📃Contrat : Temps partiel (4 demi-journées par semaine, équivalent à 2 jours par semaine)

🏠Télétravail : Remote, basé en France (idéalement à Paris)/ Horaires à définir, possibilité de travailler l'après-midi pour s'adapter aux équipes US

Missions principales 👩💻

• Organisation / Programmation de formations Produits avec nos clients & partenaires

• Mise à jour de l'outil de gestion de projets : création des projets dans notre outil, information de l'équipe affectée sur les projets, envoi d'enquêtes clients

• Réponse à toutes les requêtes internes envoyées au service desk Horaire de travail

🏅 PROFIL RECHERCHÉ
Compétences : Aisance en anglais écrit, compétences en communication écrite et orale
Langue : Francophone avec une bonne maîtrise de l'anglais écrit