Spécialiste de la proposition de valeur

Afrik Interim HR services est un fournisseur de solutions de ressources humaines de premier ordre.

S’inscrivant dans une logique partenariale, d’amélioration continue et orienté vers la performance, Afrik Interim HR Services vous accompagne dans la gestion de votre Capitale Humain de manière efficace et efficiente afin de garantir l’atteinte de vos objectifs de manière durable.

Fort d’une expérience de plus de 15 ans, nous travaillons au rapprochement des Hommes et des Entreprises, en RDC.

Nous recrutons Un(e) Spécialiste de la proposition de valeur pour l'un de nos partenaires dans le secteur Télécommunication.

Le spécialiste de la proposition de valeur est responsable de la conception et du soutien à l'exécution de propositions de valeur convaincantes et centrées sur le client, alignées sur la stratégie Go-to-Market (GTM) de Vodacom Business Unit (VBU). Ce rôle travaille en étroite collaboration avec le gestionnaire de la proposition de valeur pour traduire les objectifs d'affaires et les perspectives clients en solutions personnalisées pour divers segments d'entreprise, y compris, mais sans s'y limiter, les PME, les grandes entreprises et les clients du secteur public.

L'entreprise en place contribuera à stimuler la croissance commerciale en créant des propositions à fort impact, en coordonnant avec CVM et le marketing pour soutenir les efforts d'acquisition et de fidélisation de clients, et en améliorant l'expérience client sur les services fournis. Ce rôle joue un lien essentiel entre l'intelligence de marché, la stratégie produit et l'exécution, assurant que les propositions sont clairement définies, communiquées efficacement et constamment affinées en fonction des rétroactions et de la performance.

Responsabilités et tâches clés

• Concevoir et affiner des propositions de valeur centrées sur le client pour les produits et services nouveaux et existants (par exemple, mobiles, fixes, IdO, solutions d'entreprise).

• Aligner les propositions sur les besoins des clients, les tendances du marché, le paysage concurrentiel et les capacités internes.

• Soutenir la création et la mise en œuvre de plans GTM de bout en bout pour les produits et services nouveaux et existants.

• Assurez-vous que les propositions de valeur sont intégrées aux activités GTM et alignées sur les besoins des clients ainsi que les objectifs stratégiques d'affaires.

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Produit, Marketing, Ventes, Finances et Technologie pour assurer la faisabilité et la cohérence de la proposition de valeur à travers les points de contact.

• Surveillez l'expérience de prestation de services et identifiez les occasions d'améliorer le parcours client.

• Apportez leur contribution à la conception du service afin d'assurer la viabilité commerciale et la satisfaction des clients.

• Évaluez les commentaires des clients et traduisez-les par des améliorations concrètes dans la proposition et la prestation de services.

• Construisez des propositions de valeur spécifiques à chaque segment pour les segments VBU avec des messages et des regroupements personnalisés.

• Effectuez des tests de comparaison des concurrents, des études de marché et des analyses des tendances clients afin d'élaborer la stratégie de la proposition.

• Équipez les ventes du bon message et d'un récit de valeur pour améliorer la compréhension et l'adoption des clients.

• Le poste inclut également la réalisation d'analyses de gestion de la valeur client (CVM) et la proposition de campagnes ciblées visant à augmenter les revenus provenant de la clientèle existante.

• Développez des outils de vente à valeur, des pitch decks et des matériaux destinés aux clients.

• Suivez les indicateurs de performance GTM et participez aux examens post-lancement pour évaluer l'efficacité et recommander des améliorations. Recueillez les commentaires des clients pour améliorer l'expérience réseau et la fiabilité du service.

Compétences clés et expérience :

• 3 à 5 ans d'expérience en télécommunications, stratégie de produit B2B, développement de proposition de valeur ou marketing.

• L'exposition aux portefeuilles de produits fixes et mobiles ainsi qu'aux environnements clients d'entreprise est privilégiée.

• Capacité à concevoir et à exprimer la valeur du point de vue du client.

• Compétences solides en analyse de marché, benchmarking concurrentiel et développement de cas d'affaires.

• Capacité à relier les capacités du produit à la stratégie commerciale

Formation/Qualification

• Baccalauréat en marketing, administration des affaires, télécommunications ou domaine connexe.

Compétences, connaissances et aptitudes

• Une maîtrise du français et une bonne connaissance de l'anglais seront un avantage supplémentaire

• Compétences exceptionnelles en communication écrite et orale

• Capable de simplifier des offres techniques complexes en récits de valeur d'affaires.

• Une compréhension approfondie du comportement B2B des clients dans les télécommunications et des processus décisionnels.

• Capacité éprouvée à formuler des propositions de valeur convaincantes et des différenciateurs de marché.

• Solides compétences analytiques avec la capacité d'interpréter des données et d'obtenir des perspectives commerciales.

• Expérience de travail dans des équipes interfonctionnelles (produit, ventes, gestion de CV, marketing).

• Excellentes compétences en présentation, communication et engagement des parties prenantes.

• Succès démontré dans le lancement et/ou le repositionnement de produits basés sur des propositions de valeur solides.

• Capacité à équilibrer créativité et praticité commerciale dans un marché dynamique.