Stage - Chargé.e de CRM (Juillet 2026) H/F

Fondée en 1974, AGATHA s'est imposée comme une référence incontournable dans l'univers de la bijouterie fantaisie française.

Depuis 50 ans, le style de la marque célèbre l'allure parisienne, mélange d’élégance et d’audace. Collection après collection, AGATHA continue de réinventer ses codes pour offrir des bijoux qui séduisent toutes les générations. Côté coulisse, toutes les collections sont dessinées à Paris par les équipes de création internes, portant une grande attention aux détails.

Soutenue par une équipe de passionnés, AGATHA accélère son développement grâce à des collections produits fortes, à l'ouverture de nouvelles boutiques (Paris, Bordeaux, Cannes...), au développement de son site e-commerce, à l'accélération de sa visibilité sur les réseaux sociaux et dans la presse. La marque est actuellement présente en France, en Espagne et en Chine, à la fois en boutique et en ligne.

Depuis 2021, AGATHA fait partie du groupe THOM, leader européen de la bijouterie, qui réunit d’autres enseignes emblématiques telles qu’Histoire d’Or, Marc Orian, Trésor, Stroili et Franco Gioielli.

Depuis 2024, AGATHA est certifiée Great Place To Work® !

Dans le cadre de son développement, la marque AGATHA recherche un(e) stagiaire pour accompagner le pilotage et la croissance de ses activités e-commerce.

Rattaché(e) à la Traffic & CRM Manager, vous participerez à la mise en œuvre et à l’optimisation des campagnes CRM (newsletters & triggers) en France et à l’international, et contribuerez à l’amélioration continue de la performance CRM.

Missions principales :

Campagnes CRM :

• Participation à la création, au paramétrage et au routage des campagnes CRM :

• Newsletters

• Triggers/scénarios automatisés (panier abandonné, post-achat, chèque fidélité, anniversaire, réactivation etc.)

• SMS

• Déclinaison des campagnes pour les marchés France et internationaux (contenus, ciblage, timing)

• Coordination avec les équipes marketing, e-commerce et créa

Segmentation & base clients :

• Aide à la segmentation de la base CRM (nouveaux clients, clients actifs, fidèles, inactifs etc.)

• Participation à l’amélioration du ciblage et de la pression commerciale

Analyse & reporting :

• Suivi des KPIs CRM : taux d’ouverture, clic, conversion, CA généré

• Analyse des performances newsletters & triggers par pays

• Contribution aux reportings hebdomadaires / mensuels et recommandations d’optimisation

Benchmark & veille CRM :

• Benchmark régulier des newsletters CRM (mode / bijouterie / retail premium)

• Analyse des mécaniques : objets, design, rythme, offres, personnalisation

• Partage des best practices et inspirations à l’équipe CRM et Image

Cette liste de missions n’est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins de la marque et de vos envies !

Étudiant(e) Bac+4/5 (marketing digital, data/CRM)

• Anglais indispensable (environnement international, campagnes multi-pays)

• Intérêt fort pour le CRM, l’e-commerce et la fidélisation client

• À l’aise avec les chiffres, Excel / Google Sheets

• Organisé(e), rigoureux(se), autonome, avec un bon esprit d’analyse

• Une première expérience CRM / marketing digital est un plus (stage, alternance)

• La connaissance d’un CMS type SFCC commerce cloud ou d’un outil de gestion e-commerce équivalent serait apprécié.

Stage à pourvoir à partir de juillet 2026, pour une durée de 6 mois.