STAGE CHEF DE PROJET ET TRANSFORMATION DIGITALE

Tu es à la recherche de ton prochain stage au sein d'une startup ultra ambitieuse ? Avec notre produit SaaS, nous révolutionnons la gestion et la maintenance des équipements grâce à notre solution intuitive de réalité augmentée sur mobile.

Comptant des clients industriels majeurs dans le monde (TotalEnergies, SNCF, FNAC DARTY, Air Liquide, Exxon, Bureau Veritas...), située au cœur du Village by CA, véritable éco-système de start-ups à Bordeaux et Toulouse, UBLEAM est reconnue comme acteur disruptif de la transformation numérique des industriels et sur le marché de l'EAM (Enterprise Asset Management).

En savoir plus en vidéo: https://www.youtube.com/watch?v=cGreIp5Q9yA

Tu es à la recherche de ton prochain défi professionnel au sein d'un acteur dans la transformation digitale ? Avec notre produit SaaS, nous révolutionnons la gestion et la maintenance des équipements grâce à notre solution intuitive de réalité augmentée sur mobile.

Fort de notre plateforme Fusion utilisée par de prestigieux clients, l'enjeu est aujourd’hui d'améliorer la délivrabilité de la solution et l'automatisation de certains process pour donner le plus d'autonomie possible aux équipes Customer Success et aux clients finaux.

Description du stage

Intégré au sein de l'équipe Customer Operations chez UBLEAM, tu contribueras à la montée en puissance des projets clients :

* Optimisation des process et outils

- Digitalisation des processus clients : gestion des données, formulaires, documents, workflows, etc

- Analyse des systèmes d’information client, des API en vue de synchroniser les données avec la plateforme

- Implémentation de solutions No-code / Low-code (Power Automate, Vision, n8n, Make, etc) pour apporter plus de valeur au client

- Mise en place de dashboards d’analyse des données collectées sur la plateforme Ubleam avec des outils BI (Metabase, Power BI, etc)

* Relation client

- Participation au onboarding des clients pour assurer la qualification, le paramétrage et la formation initiale des utilisateurs

- Support du client afin de l’aider à résoudre les différentes situations

- Evaluation de la satisfaction clients (recommandations clients, enquêtes mais aussi anticipation des éventuels churns à venir)

De profil mini BAC+2

Tu es polyvalent, tu as une appétence dans les outils No-code et l’automatisation de processus métier. Tu as avant tout une obstination du travail bien fait et de la satisfaction client.

Doté d’un excellent relationnel, ton sens de l’organisation et ton énergie te permettent d’exécuter et de prioriser de nombreuses tâches.

Stage de fin d’étude/ Pré-embauche .