Stage - Customer Success Management (6mois)

🚀 Rejoignez OneStock : Écrivons ensemble l’avenir du retail !

Qui sommes-nous ?
OneStock est un éditeur de logiciel français et leader européen des solutions d’orchestration de commandes web (Order Management System). Nos solutions innovantes connectent le commerce physique et digital pour offrir une expérience client fluide et performante.

Avec plus de 12 millions de commandes gérées chaque année et 10 000 boutiques équipées à travers le monde (Jules, LVMH, Petit Bateau, ba&sh…), nous nous engageons à repousser les limites de la Retail Tech.

Présents en France, au Royaume-Uni, en Italie, en Allemagne, et nouvellement aux Etats-Unis, nous avons de grandes ambitions, portées par des valeurs fortes :

• Agilité

• Bienveillance

• Excellence

💡 Pourquoi nous rejoindre ?
Travailler chez OneStock, c’est :

• Participer à des projets innovants au cœur des défis du retail moderne.

• Evoluer dans un environnement à taille humaine (150 collaborateurs) où vos idées comptent.

• Profiter d’une culture d’entreprise bienveillante, rythmée par des moments de convivialité (afterworks, yoga, sports, etc.).

• Bénéficier d’une communication transparente et d’un cadre de travail flexible (télétravail, horaires aménagés).

✨ Le rôle :

En tant que Customer Success Intern chez OneStock, ta mission sera d’accompagner l’équipe Customer Success Management (CSM) dans ses activités quotidiennes de gestion de comptes clients.

Grâce à la diversité de tes missions, tu développeras une solide expertise en relation client dans un environnement SaaS dynamique et innovant.

Tu joueras un rôle clé dans la satisfaction, la fidélisation et la croissance du portefeuille clients, en contribuant directement à leur succès. 💪

🚀 Tes principales missions:

• Préparer, participer et assurer le suivi des réunions clients.

• Coordonner les demandes clients et mobiliser efficacement les ressources internes.

• Contribuer au développement d’opportunités de cross-sell, de la démonstration jusqu’au lancement du projet.

• Participer à la mise en place d’actions d’amélioration continue pour renforcer l’expérience client.

Tout au long de ton stage, tu bénéficieras d'un accompagnement et d'un mentorat pour t'aider à progresser et à réussir dans ton rôle. 🌱

🎯 Le profil recherché :

Tu es étudiant(e) en Bac+5 (Commerce, Communication, Marketing ou domaine équivalent) et tu recherches un stage de fin d’études en 2026 dans un environnement stimulant ? Ce rôle est fait pour toi !

Tes atouts:

• 💻 Tu maîtrises les outils bureautiques (Office / Google Suite…)

• 🗣️ Tu as un excellent niveau d’anglais, à l’écrit comme à l’oral.

• 🤝 Tu es organisé(e), empathique et apprécies le travail en équipe.

• 🚀 Tu es responsable, proactif(ve) et orienté(e) solution.

✨ Bonus : tu disposes déjà d’une première expérience en relation client (stage, alternance ou job étudiant.

🌟 Ce que nous offrons :

• Équipement ergonomique : PC, double écran, souris, casque… et tout ce qu’il faut pour travailler confortablement.

• Développement professionnel : une équipe RH qui assure l’épanouissement des OneStockers.

• Une culture d’entreprise inclusive qui valorise la diversité et encourage chaque talent à s’épanouir.

🛠 Processus de recrutement

Chez OneStock, nous valorisons ton temps et ton engagement. Notre processus est simple :

1. Entretien RH pour vérifier ton alignement avec nos valeurs et ta motivation.

2. Entretien avec le futur manager pour évaluer tes compétences techniques et ta compatibilité avec le poste.

Si tu souhaites en savoir plus, envoies-nous ta candidature ! 📩