Stage en Marketing à la Direction des relations avec le public : Développement et fidélisation du public

Etablissement public national situé dans le Parc de la Villette, la Cité de la musique - Philharmonie de Paris est un grand complexe dédié à la diffusion, à l’éducation et à la transmission musicale qui comprend trois salles de concert, le Musée de la musique, l’Orchestre de Paris, des salles d’exposition temporaire, un ensemble d’espaces pédagogiques et documentaires et des salles de répétition pour les orchestres et les musiciens. L’établissement présente chaque saison environ 500 concerts, des expositions temporaires et un grand nombre d’activités éducatives. Il accueille quatre orchestres en résidence et administre les orchestres de jeunes Démos sur tout le territoire.  

Sa mission vise à renouveler et à élargir le public musical en favorisant l’égal accès de tous, adultes, jeunes et familles, aux différentes formes de musique. 

Depuis septembre 2021, il accueille également la Philharmonie des enfants, dédié à l’éveil artistique des enfants de 4 à 10 ans. 

Dans le cadre du Secrétariat Général, la Direction des relations avec le public est un service commun aux trois grandes activités de la Philharmonie de Paris : concerts, musée – expositions et activités éducatives pour lesquelles elle assure principalement : 

- Le marketing et la promotion des activités, développement et fidélisation du public, 

- La vente et la gestion de la billetterie et la régie de recettes, 

- L’accueil des publics. 

Placé(e) sous l’autorité de deux membres de l’équipe marketing, vous assistez ces derniers sur le développement et la fidélisation des publics pour l’ensemble des manifestations de la saison, et particulièrement pour : les Jeunes –28 ans, les jeunes actifs, les groupes professionnels, les musiques actuelles, la danse, les ciné-concerts, l’ensemble de la saison de l’Orchestre de Paris, la réouverture complète du Musée de la musique et l’exposition Disco, I’m coming out

Le.la stagiaire participe activement à la réflexion stratégique inhérente aux croisements des missions de ses deux responsables, principalement autour des Jeunes -28 ans, des jeunes actifs et des concerts de l’Orchestre de Paris, tout en apportant un soutien opérationnel quotidien à l’équipe marketing.

- Suivi des actions combinant marketing digital (collaboration commerciale), marketing d’influence, et leviers traditionnels. 

- Suivi et analyse des résultats des actions en BI et sur les outils de reporting, veille concurrentielle et rédaction de compte-rendu. 

- Analyse marketing régulière du public « Jeunes -28 ans » et des jeunes actifs des concerts de l’Orchestre de Paris. 

- Optimisation de l’information transmise aux publics : vérification de la cohérence des informations du site internet, information des publics en cas de changement de programme (emailing, sms, courrier), actualisation des informations de la Philharmonie de Paris sur des sites web en lien (agendas de concerts en ligne, revendeurs billetterie, partenaires)

- Réalisation d’e-mailings et SMS de prospection et d’information relatifs à la programmation : mise en forme, segmentation, routage, suivi des performances 

- Prospection, suivi et relecture des contenus éditoriaux / achats médias pour les concerts de l’Orchestre de Paris 

-  Aide à la conception et à la diffusion de documents dédiés à la cible Groupes (CSE, Tourisme), en lien avec le pôle de communication graphique 
- Participation ponctuelle à des salons dédiés à la cible Groupes (CSE, Tourisme) 
- Mises à jour régulières de certaines pages du site et vérification de la cohérence des informations publiées : « Sélection découverte », agenda Jeunes-28 ans, Groupes & Collectivités, Collection permanente. 
- Suivi des partenariats culturels : envoi de contenu, mise en place d’offre, échanges et suivi avec les homologues 

Qualités requises: 

 - Dynamisme, rigueur, autonomie et disponibilité,  

- Qualités relationnelles et une expérience du travail en équipe,  

- Sens de l’innovation, créativité, 

- Aisance rédactionnelle, 

- Bonne connaissance de la musique (musique classique, musiques actuelles), 

- Une première expérience en stage en marketing liée aux milieux culturels et recherche de public serait souhaitée

- Maîtrises attendues : Excel, logiciel de routage d’e-mails, connaissance d’un logiciel de billetterie (Secutix serait un plus). 

- Aisance et affinités web et de gestion de bases de données souhaitées 

Profil recherché: 

École de commerce ou équivalent option marketing / management culturel / communication, niveau Licence, Master 1ou Master 2. 

Précédentes expériences dans le domaine du marketing ou de la communication, liées au milieu culturel.