Stage - Réceptionniste H/F

ALFRED HOTELS est une marque hôtelière qui se construit sans compromis autour de 6 engagements essentiels que ce soit pour nos collaborateurs et nos clients.

Pour les premières adresses, rendez-vous à Compiègne, Biarritz, Beaune, Monaco, Toulouse et Paris.

20 adresses ALFRED HOTELS en France et à l’international en 2026 !

Nous vous invitons à participer à la création et importante croissance d’une toute nouvelle marque hôtelière, représentant aujourd’hui 11 hôtels et environ 100 salariés (Hôtels et Siège).

ALFRED HOTELS est un groupe en plein essor avec des opportunités dans toute la France. Rejoignez l’équipe dynamique et devenez le visage accueillant qui contribue au bien-être de chaque client, rendant ainsi chacun des séjours une réussite.

MISSION PRINCIPALES

• Accueillir nos clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante ;

• Traiter les réservations en ligne et individuelles via téléphone et courriels ;

• Jongler entre la réception traditionnelle, le service du petit-déjeuner ;

• Créer des moments mémorables en anticipant et en dépassant les attentes des clients ;

• Vérifier des chambres ;

• Travailler main dans la main avec nos équipes pour assurer un service fluide et sans accroc ;

• Gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie ;

• Proposition de nouvelles idées d’actions événementielles ;

• Participer activement à l’ouverture de l’hôtel, en contribuant à la mise en place des

• standards de service et à l’organisation opérationnelle du service réception ;

Formation :

Étudiant(e) en BTS Hôtellerie Restauration, BTS Tourisme ou en Licence

Compétences :

• Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances ;

• Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients ;

• Vous avez un sens aigu du détail et l’esprit d’équipe ;

• Vous êtes polyvalent(e), rigoureux et autonome.

Langues :

Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit, of course (even with a french accent).

CONDITIONS

Durée :

Stage de 2 à 6 mois, à partir de janvier 2026.

Localisation :

ALFRED HOTELS à Toulouse, rue Castellane (31000).