Apprenti(e) Chargé(e) de relation clientèle H/F

Bordeaux Alternance (12 mois)

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À propos de LE BOUTIQUE HOTELS COLLECTION

Exigez l’exceptionnel… rejoignez Le Boutique Hôtels Collection ! Notre groupe hôtelier, en pleine expansion, grandit avec ses collaborateurs et fait vivre des moments uniques à ses clients. Toujours auprès de nos équipes, nous les formons et nous leur faisons confiance !


Grâce à ses nombreux établissements, Le Boutique Hôtels Collection offre une possibilité d’évolution et de mobilité au sein du groupe. L’attractivité des postes et des missions vous permettra de vous challenger sur de nouveaux métiers !

Le poste

Pour son activité de locations saisonnières à Bordeaux, Le Boutique Hôtels Collection recrute un(e) Apprenti(e) Chargé(e) de relation clientèle H/F.


Sous la responsabilité du Responsable d’Exploitation, sa principale mission sera de veiller à la qualité des services et des prestations offertes aux clients.


Pour cela, vous serez amené à réaliser les missions suivantes :

  • Accueillir la clientèle (check in / check out en direct et relation client);
  • Assurer le suivi rigoureux de nos produits : vérification du bon entretien et de la qualité des appartements;
  • Entretenir la communication avec les équipes de ménage (housekeeping) et technique ;
  • Gérer les réservations, les demandes de groupes et agences et gérer les arrivées et les départs des clients ;
  • Participer à la gestion des réseaux sociaux sous le contrôle de la Direction ;
  • Gérer les tâches administratives, comptables et de secrétariat (plannings, inventaires, etc) ;
  • Aider à superviser les ménages pour assurer la propreté des appartements et villas ;
  • Si besoin, apporter son aide aux différents services.


Liste non exhaustive.


Poste à pourvoir dès que possible


Horaire : 15h30-23h sur les semaines en entreprise.


Poste ouvert aux personnes en situation de handicap (RQTH)

Profil recherché

Vous préparez une formation en lien avec le poste et vous savez :

  • Être organisée et s’adapter,
  • Être attentif et réactif,
  • Être souriant.


Les qualités requises pour ce poste sont principalement :

  • Excellent relationnel,
  • Maitrise du français et de l’anglais,
  • Capacité à travailler en équipe,
  • Goût pour la gestion opérationnelle,
  • Maîtrise du Pack Office : Word, Excel et Outlook.


Le Permis B serait un plus.

Bordeaux
Alternance (12 mois)
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