Stagiaire : communication – Appui à une enquête locataires et valorisation des résultats

Si l’intérêt général est votre moteur, si vous aimez mettre votre talent au profit des enfants et des jeunes ou des personnes en situation de handicap … nous partageons les mêmes valeurs !

L’UFCV, reconnue d’utilité publique, fondée en 1907, œuvre à développer des actions innovantes pour répondre aux enjeux sociétaux de son époque.

Ses 1.300 salariés et 5.000 bénévoles, volontaires et jeunes accueillis en service civique œuvrent sur l’ensemble du territoire, à travers 12 délégations régionales.

Structure d’accueil

UFCV Centre-Val de Loire

Lieu du stage

Saint-Jean-le-Blanc / Orléans, avec déplacements ponctuels possibles sur la résidence Turbat, quartier Dauphine.

Durée souhaitée

Stage de 2 à 6 mois

Gratification

A partir du dépassement de 2 mois de présence ( soit plus de 308 heures de présence effective sur l’année d’enseignement), gratification minimum légal de 4,50 € par heure de présence effective.

Contexte du stage

L’UFCV Centre-Val de Loire accompagne les Résidences de l’Orléanais dans une démarche de consultation des locataires de la résidence Turbat, quartier Dauphine, à Orléans.

Cette enquête concerne environ 40 logements. Elle vise à mieux comprendre les attentes, les besoins, les usages et les freins à la participation des locataires, afin d’adapter les actions de proximité et de lien social proposées sur le territoire.

Dans ce cadre, l’UFCV recherche un·e stagiaire en communication pour appuyer la démarche, faciliter la compréhension du projet par les habitants, créer des supports accessibles et contribuer à la valorisation des résultats.

Objectif général du stage

Le ou la stagiaire contribuera à rendre l’enquête lisible, attractive et compréhensible auprès des locataires et des partenaires.

La mission portera principalement sur :

• la création d’outils de communication ;

• la mise en forme du questionnaire numérique ;

• la préparation de supports pour le terrain ;

• la valorisation visuelle des résultats ;

• la contribution à un livrable final clair, pédagogique et facilement appropriable.

Missions principales

1. Créer les outils de communication autour de l’enquête

Le ou la stagiaire participera à la conception de supports simples et adaptés aux locataires :

• affiche de présentation de l’enquête ;

• flyer ou document d’information ;

• message court de présentation de la démarche ;

• support d’explication pour les passages en porte-à-porte ;

• visuels facilitant la compréhension du projet ;

• éléments de langage pour présenter l’enquête de manière claire et rassurante.

L’objectif sera de donner envie aux habitants de participer, tout en expliquant simplement :

• qui porte la démarche ;

• pourquoi les locataires sont consultés ;

• comment les réponses seront utilisées ;

• les garanties de confidentialité ;

• l’intérêt concret pour la résidence et le quartier.

2. Participer à la création du questionnaire numérique

Le ou la stagiaire ne sera pas attendu·e comme expert·e de l’analyse statistique, mais pourra contribuer à la mise en forme communicante du questionnaire.

Missions possibles :

• aider à rendre les questions claires, compréhensibles et accessibles ;

• proposer une mise en page fluide du questionnaire numérique ;

• vérifier la lisibilité du formulaire ;

• intégrer le questionnaire dans un outil numérique simple, par exemple Microsoft Forms, Google Forms, LimeSurvey ou autre outil validé par l’équipe ;

• tester le questionnaire avant diffusion ;

• repérer les questions trop longues, ambiguës ou difficiles à comprendre.

Le fond méthodologique de l’enquête restera accompagné par l’équipe projet UFCV.

3. Appuyer la préparation de l’enquête terrain

Le ou la stagiaire pourra contribuer à préparer les supports utilisés pendant la phase de porte-à-porte :

• document de présentation rapide de la démarche ;

• fiche pratique pour les enquêteurs ;

• support de suivi des passages ;

• message de relance ou d’information ;

• outils visuels pour expliquer la démarche aux habitants.

Il ou elle pourra également participer à la réflexion sur le ton à adopter : simple, rassurant, accessible et respectueux.

4. Mettre en forme les premiers résultats

À partir des données recueillies et avec l’appui de l’équipe, le ou la stagiaire participera à la valorisation des résultats.

Missions possibles :

• mettre en forme des graphiques simples ;

• créer des tableaux lisibles ;

• sélectionner les informations clés à faire ressortir ;

• proposer une présentation visuelle des tendances ;

• valoriser quelques verbatims anonymisés ;

• transformer des données brutes en supports compréhensibles.

L’objectif sera de produire une restitution accessible à des non-spécialistes.

5. Contribuer au livrable final

Le ou la stagiaire participera à la création d’un livrable final à destination des Résidences de l’Orléanais.

Ce livrable pourra prendre la forme :

• d’un document de synthèse illustré ;

• d’un support de présentation ;

• d’une infographie ;

• d’un mini-rapport visuel ;

• d’un support de restitution orale.

Le ou la stagiaire pourra contribuer à :

• la mise en page ;

• la hiérarchisation des informations ;

• la création de visuels ;

• la reformulation pédagogique ;

• la cohérence graphique du document ;

• la lisibilité des recommandations.

Formation souhaitée

Stage ouvert à un·e étudiant·e en formation communication, idéalement de niveau :

• Bac +2 à Bac +5 selon autonomie et expérience ;

• BUT Information-Communication ;

• BTS Communication ;

• Licence Communication ;

• Licence professionnelle communication ;

• Master Communication publique, communication sociale, communication des organisations ou communication territoriale ;

• École de communication avec intérêt pour les projets sociaux, associatifs ou territoriaux.

Un profil Bac +3 / Bac +4 peut être particulièrement adapté si la personne est autonome sur la création de supports et à l’aise avec les outils numériques.

Compétences attendues

Compétences en communication

• Bonne capacité rédactionnelle.

• Capacité à vulgariser des informations.

• Sens de la mise en page.

• Capacité à créer des supports clairs et attractifs.

• Bonne compréhension des publics.

• Capacité à adapter le ton à des habitants, partenaires ou commanditaires.

Compétences numériques

La maîtrise de certains outils serait appréciée :

• Canva ;

• PowerPoint ;

• Word ;

• Excel, niveau simple ;

• Microsoft Forms ou Google Forms ;

• outils de création graphique simples ;

• éventuellement InDesign, Illustrator ou équivalent, sans que cela soit indispensable.

Compétences relationnelles

• Sens de l’écoute.

• Curiosité pour les démarches de terrain.

• Intérêt pour les projets associatifs, sociaux ou territoriaux.

• Capacité à travailler en équipe.

• Rigueur et organisation.

• Respect de la confidentialité.

• Posture professionnelle auprès d’habitants et de partenaires.

Qualités recherchées

• Créativité.

• Clarté dans l’expression écrite.

• Esprit de synthèse.

• Sens du détail.

• Autonomie progressive.

• Capacité à rendre un sujet accessible.

• Intérêt pour le lien social, la participation des habitants et les démarches de proximité.