Stagiaire Réception H/F

Hyatt Centric Reims

Ouvert en novembre 2025

Installé au cœur de Reims, à quelques pas de la cathédrale Notre-Dame et avec vue sur le canal de l'Aisne-Marne, l'hôtel Hyatt Centric Reims incarne le dynamisme et l'esprit contemporain de la marque Hyatt Centric. Ouvert en 2025, il s’agit du tout premier établissement français de cette enseigne lifestyle internationale, réputée pour relier ses clients à l’énergie et aux richesses locales.

L’hôtel dispose de 155 chambres et suites à la décoration raffinée, inspirée des paysages viticoles régionaux. Les espaces communs ont été pensés comme des lieux de vie conviviaux, comprenant un bar à champagnes, un restaurant original avec cuisson au feu de bois (Le Néo), et une boutique mettant à l’honneur des maisons locales et produits régionaux. Pour la clientèle affaires, huit salles de réunion modulables, entièrement équipées, offrent un environnement idéal pour conférences et événements professionnels.

Rejoindre le Hyatt Centric Reims, c’est intégrer une équipe dynamique et bienveillante, avec l’esprit d’innovation et d’hospitalité qui caractérise le groupe Hyatt. Vous aurez l’opportunité de participer à l’aventure d’une ouverture emblématique, dans un environnement moderne, où le service attentionné et le souci du détail sont au cœur de chaque expérience client. L’établissement vise à éveiller la curiosité aussi bien des voyageurs que des collaborateurs et valorise l’expression de chaque personnalité et le travail d’équipe.

Que vous soyez passionné par l’hôtellerie, la restauration, ou la relation client, le Hyatt Centric Reims vous permet de développer vos compétences au sein d’une structure internationale reconnue, tout en contribuant au rayonnement et à l’attractivité de la ville de Reims.

🎯 Principales Responsabilités

Relation client & opérationnel

• Accueillir et accompagner les clients à leur arrivée et à leur départ

• Répondre aux demandes spécifiques avec disponibilité et professionnalisme

• Adapter les services aux besoins des clients (préférences, demandes spéciales)

Gestion opérationnelle

• Mettre à jour les données clients dans Opéra Cloud

• Coordonner avec les services internes (Housekeeping, Conciergerie, F&B)

Excellence de service

• Respecter les standards Hyatt en accueil et confidentialité

• Participer au rangement et à la propreté des espaces d’accueil

💡 Profil recherché

Qualités personnelles

• Sens du service, sourire et excellente présentation

• Capacité d'organisation

• Aisance relationnelle, écoute active, empathie

Formation & expérience

• Vous suivez actuellement des études en Hôtellerie Restauration avec un niveau BTS minimum

• Maîtrise du français et de l’anglais exigée

Ce que nous vous proposons :

• Une expérience professionnelle enrichissante ;

• Un environnement bienveillant, au sein d’une équipe soudée ;

• Prise en charge du transport quotidien ;

• Prise de poste : avril / mai 2026.

Process de recrutement :

• 1ère étape : Réception de votre candidature et accusé de réception.

• 2ième étape : Premier échange avec @Lucie notre Chef de Réception.

• 3ième étape : Rencontre avec @Lucie et l'équipe de Recrutement.

Nous espérons sincèrement vous retrouver à la 3ème étape. 😊