Stagiaire Support commercial - The Babel Community

QUI SOMMES-NOUS ?

THE BABEL COMMUNITY, c'est l'histoire d'un concept lancé il y a 7 ans, avec l'ambition de révolutionner la façon de vivre dans les villes.

THE BABEL COMMUNITY, c'est le leader français du coliving.

THE BABEL COMMUNITY, c'est des résidences conçues pour leurs clients dans lesquelles on retrouve de beaux logements, de beaux bureaux, des salles de sport, des gymnases, des restaurants, des rooftops, des salle de cinéma, plein de services et plein de bonnes soirées, et surtout une communauté bienveillante.

THE BABEL COMMUNITY, c'est aujourd'hui sept grandes résidences en exploitation à Marseille (x2!), Montpellier et Grenoble, Lille, Paris et Bordeaux et des centaines de logements en cours de développement dans bien d'autres villes !

Notre objectif ? Ouvrir 25 résidences en France et en Europe.

THE BABEL COMMUNITY c'est une équipe d'architectes, de développeurs informatiques, de cuisiniers, de financiers (il en faut aussi), d'ingénieurs , de marketeurs, de restaurateurs, d'UX designers, de bizdev, qui travaille travaillent sans relâche pour imaginer, animer et faire vivre des lieux uniques, et plus simplement pour rendre leurs clients heureux !

Missions :

Relation et suivi clients

• Gérer les demandes de prolongation de séjour des clients B2C et B2B.

• Assurer la communication avec les clients grands comptes pour les demandes de prolongation ou d’ajustement de séjour.

• Gérer l’émission de vouchers et la confirmation des réservations pour les clients grands comptes.

• Traiter les demandes de départ anticipé et assurer le suivi administratif associé.

• Assurer la communication avec les clients existants concernant le service après-vente (SAV) et coordonner avec les équipes à l’exploitation.

• Contrôler les départs/dates de fin de réservations pour permettre des relocations anticipées.

• Vérifier la cohérence des informations entre les outils internes (Salesforce / Mews) et corriger les éventuelles anomalies.

Support administratif commercial

• Préparer et transmettre les documents administratifs liés aux dossiers CAF.

• Gérer les documents nécessaires aux assurances pour les clients.

• Traiter et orienter les appels entrants des clients et partenaires.

• Préparer et envoyer les contrats de location ou d’hébergement aux clients.

• Répondre aux demandes entrantes par mail (clients existants ou nouveaux clients)

Ton profil :

• Curieux(se), débrouillard(e), organisé(e)

• À l’aise avec les outils numériques : Salesforce, Mews... (ou du moins t’as pas peur de t’y frotter)

• Bonne communication et grande capacité d'adaptation

• Tu es à l'aise en anglais

Pourquoi ce stage :

• Tu touches à plein de sujets, tu montes vite en compétences

• Équipe jeune, dynamique, bienveillante (et drôle, paraît-il)

• De l’autonomie et de vraies responsabilités

LES PETITS + QUI FACILITENT LA VIE…

• Mutuelle d'entreprise attractive et digitale

• Prise en charge des frais de transports en commun à hauteur de 50%

• Accès gratuit aux salles de sport de nos résidences

• 20% de remise dans tous nos restaurants

• Tarifs préférentiels sur nos logements