Stagiaire - SUPPORT TECHNIQUE ET IMPLEMENTATION BUSINESS TRAVEL (F/H)

✨Rejoignez la maison Amplitudes, créatrice d’émotions et d’exception✨

Depuis plus de 30 ans, Amplitudes conçoit des voyages sur mesure, avec le souci constant d’offrir des prestations de qualité et des expériences authentiques.

Installées à Toulouse, Paris et Bordeaux, nos équipes réunissent aujourd’hui plus de 180 collaborateurs, dont plus de 80 dédiés à notre branche Business Travel. Celle-ci accompagne 180 clients en France et en Europe et pilote un volume d’affaires de 175 millions d’euros, reflet de la confiance et de la fidélité de nos partenaires.

Amplitudes Business Travel accompagne les entreprises et les acteurs publics dans l’organisation et l’optimisation de leurs déplacements professionnels. Notre ambition : leur proposer un accompagnement personnalisé, soutenu par des outils technologiques performants et adaptés à leurs besoins.

Au sein de cette activité, le service Technique intervient dans la mise en place, le paramétrage et le suivi des outils de réservation en ligne. Il assure également leur support opérationnel afin de garantir une expérience utilisateur fluide et des déplacements professionnels conformes aux attentes de nos clients.

Amplitudes Business Travel s’appuie sur différents outils du marché, mais principalement sur eYoma, notre SBT interne. Conçu à partir des retours et des besoins de nos clients, eYoma est un outil évolutif qui centralise les voyages réservés en ligne et hors ligne, tout en proposant des fonctionnalités intégrées de suivi et de communication.

En rejoignant l’équipe Technique dans le cadre de ce stage, vous serez accompagné(e) dans la découverte de notre environnement, de nos outils et des différentes missions du service. Vous pourrez progressivement vous familiariser avec le support technique, l’analyse des problématiques rencontrées par les utilisateurs et les étapes d’implémentation d’un outil de réservation.

Ce stage est avant tout une opportunité de découvrir un métier au cœur du Business Travel, à la croisée du voyage d’affaires, de la technologie et de la relation client. Que vous soyez issu(e) d’une formation liée au tourisme ou au Business Travel, ou que vous disposiez d’une appétence plus technique, notre équipe sera présente pour vous transmettre son expertise et vous accompagner dans votre montée en compétences.

Nous rejoindre, c’est apprendre aux côtés d’une équipe expérimentée, découvrir un environnement stimulant et participer à une aventure où l’innovation, le sens du service et l’excellence occupent une place centrale.

Intégré(e) à l’équipe Technique Business Travel et accompagné(e) par un membre de l’équipe, vous découvrirez les outils technologiques utilisés pour organiser et optimiser les déplacements professionnels.

Progressivement, vous serez amené(e) à participer aux missions suivantes :

• Découvrir le fonctionnement eYoma, notre SBT interne et des différents outils utilisés dans le cadre des déplacements professionnels ;

• Participer à l’analyse des problématiques rencontrées par les utilisateurs ;

• Contribuer au traitement des demandes de support de niveau 2 sur les outils ;

• Identifier l’origine des anomalies et participer à la recherche de solutions, en collaboration avec les différents interlocuteurs concernés ;

• Découvrir les différentes étapes de l’implémentation d’un outil, en observation aux côtés des membres de l’équipe ;

• Participer, selon votre montée en compétences, à certaines actions de paramétrage, de contrôle ou de documentation ;

• Contribuer à l’amélioration continue des outils et des processus du service.

Nous sommes ouverts à différents parcours :

• Vous possédez des connaissances dans le domaine du Business Travel et souhaitez développer vos compétences sur les aspects techniques, l’implémentation et le support ;

• Ou vous avez une appétence ou de premières connaissances en informatique, outils digitaux ou support utilisateur, et souhaitez découvrir l’univers du voyage d’affaires.

Une première connaissance du Business Travel, du support ou des environnements techniques constitue un plus, mais n’est pas indispensable. Nous recherchons avant tout une personne motivée, avec l’envie d’apprendre et de découvrir un nouveau métier. L’équipe sera présente pour vous accompagner et vous former tout au long du stage.

Vos savoir-faire

• Être à l’aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux ;

• Savoir analyser une situation et rechercher l’origine d’un problème ;

• Être capable de reformuler une demande et de transmettre des informations clairement ;

• Savoir organiser et suivre plusieurs demandes ;

• Une première connaissance des outils ou du secteur du Business Travel serait appréciée.

Vos savoir-être

• Curiosité et envie d’apprendre ;

• Proactivité et esprit d’initiative ;

• Rigueur et sens de l’organisation ;

• Capacité d’analyse et de réflexion ;

• Esprit d’équipe et goût du travail collaboratif ;

• Qualités d’écoute et sens du service ;

• Persévérance dans la recherche de solutions ;

• Capacité à s’adapter à de nouveaux outils et environnements.