STH MARINE - Assistant administratif SAV (H/F)

Chez STH Marine, les passionnés de la mer trouvent tout ce dont ils ont besoin.

L’entreprise propose une large gamme de bateaux, qu’ils soient à coque rigide en aluminium ou en fibre de verre, semi-rigides, ou entièrement gonflables. La motorisation est assurée par les meilleures marques mondiales telles que Mercury, Yanmar et Torqeedo, garantissant des performances optimales. En outre, Sin Tung Hing Marine offre une vaste sélection de produits d’accastillage et de pièces détachées, indispensables pour l’entretien et la longévité des bateaux et moteurs.

Sin Tung Hing Marine s’adresse aussi aux amateurs de sports nautiques et de pêche, proposant des équipements de qualité, que ce soit pour la pêche à la ligne, la chasse sous-marine, ou encore pour la pratique du wakeboard avec des équipements de la marque Liquid Force. Les planches en mousse de StormBlade, stables et adaptées aux débutants comme aux experts, viennent compléter l’offre dédiée aux passionnés de glisse.

Aujourd’hui Sin Tung Hing Marine compte 4 points de vente : Fare Ute, Marina Taina, Taravao et Bora Bora.

Nous recherchons pour notre site de Papeava – Sin Tung Hing Marine, un(e) Assistant(e) administratif(ve) SAV (H/F).

En collaboration avec l’équipe technique et sous la responsabilité du Directeur du SAV, vous assurez le suivi administratif et commercial des dossiers après-vente.

Vos missions principales seront :

• Accueillir les clients et prendre en charge leurs demandes liées au SAV ;

• Enregistrer et assurer le suivi des dossiers d’entretien, de réparation et d’intervention ;

• Préparer les devis, assurer leur transmission et suivre leur validation ;

• Assurer la facturation et le suivi des règlements ;

• Gérer les commandes de pièces et suivre leur réception ;

• Mettre à jour les dossiers clients et garantir la traçabilité des interventions ;

• Coordonner les échanges entre les clients, les techniciens et les fournisseurs ;

• Assurer le suivi des délais et informer les clients de l’avancement de leur dossier ;

• Participer à la bonne organisation administrative du service SAV.

--- Liste des tâches non exhaustive ---

Infos pratiques :

• Type de contrat : CDD à temps plein

• Localisation : Sin Tung Hing Marine à Papeava - Papeete

• Pour candidater : Transmettre CV, lettre de motivation, copie de diplômes, permis et certificats de travail

Profil recherché :

• Formation de niveau BAC dans le domaine administratif, commercial ou technique ;

• Une première expérience en administration, service après-vente ou relation client serait appréciée ;

• Une connaissance du secteur nautique ou d’un environnement technique constitue un atout.

Compétences requises :

• Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel et Outlook ;

• Bonne aisance rédactionnelle et communication professionnelle ;

• Capacité à comprendre et suivre des dossiers techniques, devis, commandes et interventions ;

• Aptitude à assurer le suivi administratif des demandes clients et des prestations SAV ;

• Capacité à travailler en coordination avec les techniciens, fournisseurs et clients.

Qualités requises pour le poste :

• Rigueur et fiabilité dans le traitement des dossiers ;

• Organisation et gestion efficace des priorités ;

• Réactivité face aux demandes et aux imprévus ;

• Diplomatie et maîtrise de soi dans les situations sensibles ;

• Capacité à gérer plusieurs dossiers et échéances simultanément ;

• Esprit d’équipe, autonomie et sens du service client.