Superviseur du Réseau H/F

Cyclad est une entreprise spécialisée dans le recrutement de profils qualifiés dans le domaine de l’informatique. Nous sommes présents en France, en Pologne et au Maroc. Nous misons sur la transparence et la proximité avec les experts qui nous rejoignent.

🏢 NOTRE CLIENT
Opérateur de télécommunications à taille humaine qui rassemble environ 250 collaborateurs de 15 nationalités différentes sur l’ensemble de 30 métiers. Ils fournissent aux résidents et aux entreprises l’ensemble des services télécoms : fixe, internet, tv et mobile.

⭐ MISSION
En charge de la surveillance du réseau, le superviseur du réseau garantit la détection, la qualification et la communication dans les meilleurs délais en cas d’incident et pilote le rétablissement du service afin d’en assurer la disponibilité aux clients.

🌎Localisation : Monaco

📃Contrat : CDI

🏠Télétravail : 1 jour par semaine

Missions principales 💻

• Assure la surveillance du réseau : Supervise le réseau et la qualité de service, Identifie et qualifie les dysfonctionnements, Evalue leurs impacts, Etablit un diagnostic et préconise une solution

• Ouvre les tickets d’incident chez les opérateurs, suit, challenge, et relance les opérateurs réseau

• Assure une communication régulière lors des incidents IG, clients et opérateurs gérés par le NOC

• Participe à la gestion des maintenances 

• Assure le backup support client PRO en HNO

• Contrôle l’accès aux salles d’hébergement

• Assure le support niveau 1 sur l’activité Carrier

• Participe à la bonne qualité de la supervision et outils de supervision

🏅 PROFIL RECHERCHÉ
Expérience : Compétences et expérience requise pour la maintenance du réseau, évolution des configurations du réseau, sécurité
Soft skills : Aptitude à la gestion de multiples événements (priorisation des tâches) et gestion du stress, Proactivité dans le suivi des incidents et alertes
Langue : Aptitude à communiquer en anglais (orale et écrit)