Superviseur en plateau d'appel sortant débutant accepté

Hitcall-Formation est une école de commerce spécialisée dans la relation client et le digital. Nous sommes situés à Schiltigheim dans le Bas-Rhin nous proposons un parcours de formation de Bac à bac+2
BTS NRC,BTS NDRC Titre Professionnel de négociateur technico-commercial et le titre de conseiller relation client. Formation gestion PME;

Société de création de site web et de référencement

Description du poste

Rattaché(e) au responsable du service, vous supervisez une équipe de 2 à 4 personnes en charge des appels sortants. Vos missions principales sont les suivantes :

Manager votre équipe : recrutement, formation, coaching, évaluation, motivation

Garantir la qualité des appels : suivi des performances, mise en place d'actions correctives

Développer le portefeuille clients : prospection, suivi des leads

Participer à la stratégie commerciale de l'entreprise

Vous avez une expérience significative en tant que superviseur ou responsable d'équipe en télévente

Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre sens de l'organisation et votre capacité à fédérer

Vous avez une bonne maîtrise des techniques de vente et de prospection

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques

Avantages

CDI à temps plein ( poste ouvert en alternance ou en contrat pro)

Salaire fixe + variable attractif

Mutuelle d'entreprise