Superviseur Help Desk H/F

«L'HEUREUX TALENT» agence de recrutement spécialisée en CDI/CDD.

Acteur local en Roannais (42), vous nous retrouverez également au niveau national.📍
Vous identifierez divers secteurs d’activité pouvant correspondre à votre recherche au travers de différentes entreprises (TPE/PME/GROUPE).

L'accompagnement personnalisé est notre priorité. C'est pourquoi, nous écoutons vos parcours avec une attention particulière et bienveillante.

Notre force 🚀
Nous mettons en avant nos expertises et faisons en sorte d'être toujours dans une relation "win-win" !

Notre devise 💭
" Être heureux au travail, c'est possible? Oui bien sûr ! Toutes sortes de facteurs contribuent au bonheur au travail ».

Notre équipe 🕵🏻🕵🏻
Afin de vous guider dans votre futur projet, vous pourrez compter sur les spécialistes du recrutement :
Alexis Montardre (Fondateur et Dirigeant), Claire (Adjointe), 4 recruteuses (Lou-Anna, Léa-Marie, Justine, Marion) & 4 alternants (Noham, Enzo, Marie, Carla)🫱🏻🫲🏻

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

Léa recrute un Superviseur Help Desk H/F en CDI

1/Présentation de notre partenaire - faisons connaissance plus en détail

Mon partenaire est une belle entreprise informatique en croissance. Il s'agit là d'une petite structure, située sur le bassin roannais.

2/Le contenu de vos missions, vos futures responsabilités

• Assistance et support technique : Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques des clients utilisateurs (matériel, logiciel, réseau).

• Gestion des tickets et des incidents : Suivre les demandes via un outil de gestion dédié (N1/N2).

• Formation et accompagnement : Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques et aux outils déployés.

• Supervision et amélioration des processus : Analyser les problèmes récurrents, proposer des solutions d’optimisation.

• Coordination d’une petite équipe.

3/Votre future équipe

Vous composerez avec une équipe d'environ 5 personnes (techniciens support informatique)

4/A connaître avant de se décider à postuler

• Poste en temps plein 35h/semaine - horaires de journée 9h/18h

• Déplacements occasionnels avec voiture de service 🚗

• Tickets restaurant🍽

• Salaire de 34/36 KE

Et si c'était vous L'Heureux Talent ?

Formation et expérience :

• Diplôme Informatique (BTS SIO, DUT, Licence, Master)

• 3 à 5 ans d'expérience en support technique ou Help Desk

Compétences requises :

• Maîtrise des environnements Windows/ Linux

• Notions en administration système et réseau (Active Directory, VPN, DHCP, DNS)

• Bon relationnel

• Aisance dans la communication

Si vous vous reconnaissez dans cette offre et souhaitez mettre votre talent à profit d'une belle entreprise, n'hésitez plus, postulez ! 🤝😁

Et maintenant, quelle est la suite pour votre candidature?

Etape 1 : 1er échange téléphonique avec Léa

Etape 2 : Entretien présentiel / visio avec Léa

Etape 3 : Entretien client / candidat