Superviseur Prestation de Service

La Polynésienne des Eaux exerce des missions de service public dans les domaines de l’eau et de l’assainissement. Entreprise de service et de proximité, elle place ses clients au cœur de ses préoccupations et inscrit ses actions et projets dans une perspective de développement durable. L’organisation de la Polynésienne des Eaux répartie sur 4 grandes exploitations permettant de desservir en eau potable 100 000 personnes et gérer les eaux usées de 25 000 personnes.
Composée de 210 collaborateurs, la Polynésienne des Eaux exerce ses activités sur le territoire de la Polynésie française.
 
Siège : Papeete - carrefour de la Fautaua - Immeuble Sarateva
Site Web : www.polynesienne-des-eaux.pf

Facebook : https://www.facebook.com/PolynesiennedesEaux

Linkedin : https://www.linkedin.com/company/polynésienne-des-eaux

✨ Le poste :

Rattaché(e) au Responsable Prestations de services ISLV, tu assures l’interface technique et commerciale avec les clients prescripteurs pour les prestations de services sur les Îles Sous-le-Vent, donc principalement Raiatea. Tu gères les agents, pilotes les prestations pour en assurer l’exécution et réalises le reporting aux clients vis-à-vis de la hiérarchie. Tu suis périodiquement l’avancée des demandes de prestations et des travaux. Tu assures la validation comptable et financière des affaires, depuis la prise du besoin du client jusqu’à la facturation finale des travaux. Tu promeus les réflexes de sécurité et es garant de ta sécurité et de celle de tes collègues. 

🧾 Tes missions

• Prendre connaissance des différentes obligations des contrats de prestation afin de faire respecter au mieux nos engagements auprès de nos clients.

• Assurer l’interface technique et commerciale pour les prestations existantes eau et assainissement.

• Faire des réunions régulièrement avec un plan d’actions de suivi du portefeuille clients.

• Innover en proposant de nouvelles prestations en adéquation avec nos métiers, répondre au mieux à la demande des clients prescripteurs.

• Assurer la promotion de l’entreprise et la prospection commerciale pour le développement des activités de l’entreprise, être mobile sur les ISLV.

• Valider les dépenses au travers de la validation des sorties de stock et du contrôle des imputations de factures et de la main d’œuvre.

• Piloter les prestations de services et assurer le reporting avec les clients et sa hiérarchie.

• Assurer un retour par écrit aux clients par l’envoi d’emails, de compte-rendu ponctuels à la fin de chaque chantier, contribuer à la production des indicateurs et à celui des rapports annuels.

• Faire périodiquement un suivi financier de ces contrats et réaliser des devis à la demande des clients et s’assurer de la bonne facturation de ces prestations (transmission du bon de commande jusqu’à la réception des travaux avec le client).

• Faire appliquer les procédures métiers existantes, les évaluer et apporter les optimisations nécessaires afin de les adapter au contexte spécifique de chaque île.

• Manager une équipe d’agents affiliés au service PS et solliciter la main d’œuvre nécessaire à la réalisation de tâches ponctuelles (nettoyages de réservoirs, missions de pompage sur les motus (périmètre Raiatea).

• Planifier les activités au travers des outils métiers et s’assurer de la bonne remontée des informations, optimiser le temps et valoriser le temps travaillé.

• Appliquer et faire appliquer les mesures d’hygiène, les règles de sécurité et le règlement interne.

• Assumer la formation de ses agents par la définition des objectifs annuels de formation, etc.  

🌟 Tes compétences spécifiques

• Bon relationnel et capacité de négociation

• Organisé et réactif

• Connaît la technologie des matériaux et des matériels

• Connaît la réglementation et les dispositions contractuelles

• Utilise les outils bureautiques

• Connaissance hydraulique appliquée aux réseaux AEP, EU

• Connaissances techniques de conduite des hommes

• Connaissance des règles de sécurité sur la voie publique

• Réalise des devis

• Possède des notions de gestion, comptabilité

• Possède le permis B (obligatoire)

🎯 Ton profil

• Bac +2 / Bac +3

• 2-3 années d’expérience minimum dans les métiers de l’eau, des travaux publics ou de l’exploitation

• Rigoureux

• Structuré

• Autonome

• Aimant travailler en équipe transverse

Condition du poste  

📅 CDI – Temps plein | Prise de poste : dès que possible

📍 Lieu d’embauche : Raiatea  

Catégorie Socio Professionnelle : Groupe IV – Collège Technicien Supérieur Maîtrise