Superviseur Réception

Le Moxy Amiens est un hôtel 3 étoiles moderne et convivial, idéalement situé en centre-ville, à deux pas de la gare. Il propose des chambres confortables au design contemporain, une ambiance jeune et décontractée, ainsi qu’un bar animé ouvert 24h/24. Pensé aussi bien pour les voyageurs d’affaires que pour les touristes, le Moxy mise sur la simplicité, la connectivité et des espaces communs chaleureux pour se détendre ou travailler.

Rejoindre le Moxy Amiens, c’est intégrer une équipe dynamique, passionnée par l’hospitalité et tournée vers l’humain. Ici, la personnalité compte autant que les compétences : esprit d’équipe, bonne humeur et sens du service font la différence. Si tu aimes le contact client, les environnements vivants et les journées qui ne se ressemblent pas, n’hésite pas à postuler et à vivre l’expérience Moxy !

Rattaché(e) à la direction vous êtes garant(e) du bon fonctionnement de la réception.

• Encadrer, former et accompagner l’équipe de réception

• Organiser les plannings et assurer la bonne répartition des tâches

• Veiller au respect des procédures et standards de l’établissement

• Assurer un accueil chaleureux et professionnel à la clientèle

• Gérer les demandes spécifiques et les situations délicates

• Garantir la satisfaction client et traiter les réclamations

• Superviser les arrivées, départs et la gestion des réservations

• Contrôler les encaissements, facturations et clôtures de caisse

• Assurer la coordination avec les autres services (étages, maintenance, restauration)

• Participer au suivi des indicateurs d’activité (taux d’occupation, CA hébergement…)

• Assurer un reporting régulier auprès de la direction

En fonction de l'activité, aider sur la partie petit déjeuner et restauration.

Expérience significative en réception hôtelière (minimum 2 à 3 ans), idéalement avec une première expérience en supervision

1. Excellent sens du service client et de la communication

2. Capacité à encadrer et motiver une équipe

3. Organisation, réactivité et sens des priorités

4. Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers (Opéra serait un plus)

5. Français et anglais courants, une autre langue est un plus