Supervision IT H/F

JOCAD, filiale du Groupe AIRRIA, connecte les bonnes personnes aux bons projets avec exigence, transparence et proximité

Nous mettons votre parcours au centre et proposons des opportunités réelles, en CDI ou en mission, avec un process rapide et un accompagnement humain pour trouver le projet qui vous ressemble.

Votre expertise mérite le meilleur. On avance ensemble ? 🚀

Dans le cadre d’une prestation pour un client final exigeant en matière de sécurité, conformité et confidentialité, nous recherchons un opérateur de supervision H/F chargé de piloter et tracer les demandes d’intervention.

Vos missions

• Assurer le monitoring des activités opérationnelles

• Centraliser, tracer et valider les demandes d’intervention

• Contrôler la conformité des demandes opérationnelles

• Garantir la sécurité, la conformité et la traçabilité des opérations

• Superviser les événements entrants et identifier les actions nécessaires

• Escalader les incidents selon les procédures définies

Environnement & organisation

• Utilisation d’un outil de ticketing (fourni)

• Suivi avec horodatage automatique des actions

• Historique complet et non modifiable des demandes

• Gestion des statuts : nouvelle, en cours, validée, refusée, clôturée

Livrables attendus

• Supervision continue des activités

• Identification et qualification des demandes

• Escalade conforme aux procédures

• Reporting et traçabilité des opérations

Compétences techniques

• Bonne compréhension des environnements IT opérationnels

• Maîtrise des outils de ticketing et de suivi

• Capacité à appliquer des procédures d’exploitation et de contrôle

Sécurité & conformité

• Sensibilité forte aux enjeux de sécurité

• Respect des habilitations et des règles de conformité

• Culture de la traçabilité

Qualités personnelles

• Rigueur (indispensable)

• Organisation et sens du contrôle

• Fiabilité et autonomie

• Capacité à documenter et rendre compte

Communication

• Aisance dans les échanges avec équipes client et partenaires

• Capacité à escalader clairement

• Participation aux rituels de pilotage

Langues

• Anglais : obligatoire

🎁 Les avantages du modèle JOCAD

En rejoignant JOCAD IT, vous bénéficiez d’un environnement structuré et attentif au bien-être des collaborateurs :

• Mutuelle & Prévoyance familiales complètes

• Tickets restaurant (Swile)

• Prime Vacances Syntec

• Plan de développement des compétences pour accompagner votre évolution

• Nombreuses offres CSE via Club Employés (réductions, loisirs, culture, voyages…)

Un cadre clair, des avantages concrets, et un accompagnement réel pour avancer sereinement dans votre carrière.