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Paris  - CDI

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À propos de Mobile Club


La boîte

Lancée en avril 2018, mobile.club révolutionne la manière de consommer son smartphone en proposant des produits à la location, avec ou sans engagement à partir de 9,90 euros par mois. Depuis sa création, elle a séduit des dizaines de milliers de clients particuliers et une centaine de clients entreprises. Avec l’ambition de bâtir une consommation plus responsable, la totalité de la flotte de smartphone mobile.club est reconditionnée et ses packagings sont recyclables. La société est en forte croissance depuis sa création et elle prévoit de tripler de taille dans les 12 prochains mois. L’entreprise compte aujourd’hui 15 collaborateurs et est située dans de spacieux bureaux à 5 min à pied de Saint-Lazare. 


Description du poste

La Team

Tu intégreras la team Operations composée aujourd’hui de 4 personnes. Notre équipe est au cœur de l’activité et du développement de Mobile Club. Elle interagit avec toutes les autres fonctions. Tu échangeras quotidiennement avec les équipes Sourcing, Finance, Care, Tech et Produit. Nous sommes obsédés par les outils, les process et la data. De nouveaux types de produits à louer, de nouveaux pays à développer, une croissance à deux chiffres à absorber bref ici tu n’es pas prêt de t’ennuyer.


L’échosystème Operations

Nous utilisons quotidiennement notre ERP (in house) qui permet de gérer l’intégralité de nos flux opérationnels : expédition des commandes, traitement des retours, gestion des réparations. Helpscout nous permet de communiquer avec nos clients. Pipedrive centralise la gestion du recouvrement. Nos dashboards opérationnels sont réalisés sous Métabase, Excel ou Google Sheet. Nous utilisons Notion comme outil de documentation interne, Slack comme messagerie instantanée et Dropbox comme plateforme de stockage.

L’équipe Opérations est encore petite, en nous rejoignant maintenant tu vas pouvoir grandir et évoluer en même temps que mobile.club. Nous n’avons aucun égo sur ce qui existe, donc si tu as des idées de folies tu pourras les mettre en œuvre immédiatement. Le cœur de nos Opérations se situe à l’étranger. Tu voyageras donc régulièrement dans le cadre de ton job (3/4 déplacements par an environ)


Les objectifs de la mission

Assurer le suivi et le pilotage de l’ensemble de nos flux opérationnels (Approvisionnements, Stockage, Tests, Réparations, Expéditions, Retours clients & fournisseurs, Déblocage iCloud).

Monitorer le déroulement des expéditions et des retours et assurer le suivi des réclamations auprès de nos transporteurs.

Piloter l’intégralité du flux de trading de smartphone (Pricing, Mise en ligne, Expédition, Facturation, Reporting).

Assurer la gestion des impayés et des fraudes et initier les procédures judiciaires auprès des agences de recouvrement partenaires.

Challenger les process, les méthodologies, les fonctionnalités existantes, se positionner dans une démarche d’amélioration continue dans un contexte de forte croissance.

Participer à l’enrichissement de notre base de connaissances.

Être au quotidien un business partner des autres fonctions de la boîte (Sales & Marketing, Customer Care, Finance..). Tu l’auras compris, ta mission est de faire tourner le réacteur à plein régime sans la moindre étincelle. 


Description du profil

Compétences

Tu as 2 à 3 ans d’expérience professionnelle en tant qu' Office manager, assistant administratif, ou dans un autre type de département avec des missions opérationnelles.

Tu parles et écris l’anglais avec un bon niveau et les déplacements à l’étranger ne t’effraient pas.

Tu maîtrises parfaitement Excel et/ou Google Sheet.

Le travail en équipe te stimule : tu n'hésites pas à demander ou offrir de l'aide si besoin.

Tu es curieux(se) et débrouillard(e) : jamais vaincu aux Escape Games.

Tu es créatif(ve) et force de proposition, tu n’as pas peur de sortir des sentiers battus!😄

Tu n’as pas peur de relever les manches quand la situation l’exige.


Rémunération et Avantages

Partie fixe déterminée selon profil et 10% de variable 

Parts dans le capital de la boîte sous forme de BSPCE. 

Tickets restos d’un montant de 10€/jour travaillés

Prise en charge de 50% de ta mutuelle et de 50% du titre de transport

50% de réduction sur les abonnements Mobile Club

Locaux spacieux à 5 min à pied de Saint-Lazare

Multiples séminaires et team buildings


Si tu te retrouves dans cette annonce, n'hésite pas à postuler !

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