Support Informatique - Candidature

Nous recherchons activement des professionnels du Support Informatique motivés pour répondre à la demande croissante de nos partenaires. Si vous souhaitez rejoindre une entreprise internationale en télétravail et donner un coup d'accélérateur à votre carrière, saisissez cette opportunité et envoyez votre candidature.

En tant que Support Informatique, vous serez un acteur clé dans l'assistance technique et la résolution des problèmes informatiques des utilisateurs. Vous garantirez le bon fonctionnement des systèmes et des applications tout en offrant un service client de qualité.

Missions

• Assurer le support technique aux utilisateurs, en répondant à leurs demandes par téléphone, email ou chat.

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels dans les délais impartis.

• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, réseaux).

• Documenter les incidents et les solutions apportées dans un système de ticketing.

• Former les utilisateurs sur les outils et les logiciels de l'entreprise.

• Collaborer avec les équipes techniques pour améliorer les processus et les outils.

• Diplôme en informatique ou dans un domaine connexe (Bac +3).

• Expérience d'au moins 3 ans dans un rôle similaire en support technique.

• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe.

• Sensibilité à la sécurité informatique et aux bonnes pratiques.

• Rigueur, organisation et autonomie.

• Capacité d’adaptation aux nouveaux outils et environnements de travail.

Compétences techniques

• Excellente connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, macOS, Linux).

• Maîtrise des outils de support technique et de ticketing (ex. : Jira, Zendesk).

• Connaissance des réseaux informatiques (TCP/IP, LAN, WLAN).

• Compétences en dépannage matériel (PC, imprimantes, périphériques).

• Familiarité avec les suites bureautiques (Microsoft Office, Google Workspace).