Support WKS

Cyclad est une entreprise spécialisée dans le recrutement de profils qualifiés dans le domaine de l’informatique. Nous sommes présents en France, en Pologne et au Maroc. Nous misons sur la transparence et la proximité avec les experts qui nous rejoignent.

🏢 NOTRE CLIENT

Notre client historique est à la recherche d'un Support WKS

⭐ MISSION

Les activités autour du poste de travail et du support à l’ingénierie sont entièrement infogérées par des équipes basées en Inde.
Une organisation Agile est en place afin de piloter et d’accompagner les évolutions du poste de travail.
Intégrées au sein de différentes squads, des ressources en T&M assurent des missions d’expertise et de support de niveau 3.
Les échanges se font en anglais.

🌎Localisation : Pau, France

📃Contrat : CDI ou freelance

🏠Télétravail : 2 à 3 jours par semaine

Missions principales 👩💻

• Expertise sur les environnements Vision Workstation et support aux opérations :
  - Fourniture d’un support technique pour l’ensemble des activités RUN des postes de travail Vision
  - Analyse et contribution à la résolution des incidents IT avec les utilisateurs finaux
  - Contribution à la gestion :
  des cas de problèmes informatiques et des processus associés (PRB),
  des problématiques de sécurité informatique, des incidents informatiques de niveau 3, de la mise à jour des documentations techniques, si nécessaire

🏅 PROFIL RECHERCHÉ
Compétences : Zscaler Zero
Langue : anglais opérationnelle