Techicien SAV H/F/X

Qui sommes-nous ?

Un sportif qui se fait une entorse ? Une femme enceinte qui a mal au dos ? Un salarié qui a une tendinite au poignet ?

ORLIMAN propose des solutions orthopédiques adaptées à chaque articulation du corps, pour différents types de patients. Présents en pharmacie, nous sommes le n°3 sur le marché français de l'orthopédie et de la podologie, avec 130 salariés et un chiffre d'affaires de plus de 40 millions d'euros, en pleine croissance.

Nous sommes reconnus pour notre dynamisme, la qualité de nos produits et notre sens du service client. Point important : nous sommes sérieux, mais sans se prendre au sérieux !

Intéressé(e) par le B2B2C, par la santé et le challenge ? Une bonne première étape pour vous plaire au sein de notre équipe !

Contexte et environnement de travail

Nous recrutons un.e Technicien.ne SAV afin de remplacer notre collègue Jennifer.

Au sein de notre équipe SAV, composée actuellement de 2 personnes, vous serez rattaché.e à Nadège, Responsable SAV et travaillerez au quotidien avec Ludovic, Technicien SAV.

Ce poste est à pourvoir dès que possible.

Lieu : La Mézière (35)

Type de contrat : CDD – 6 mois

Rémunération : à partir de 22 860€ bruts fixes annuels

Missions

En tant que Technicien.ne SAV, vos principales missions seront les suivantes :

• Assurer le traitement quotidien des réclamations

• Saisir les retours dans l’ERP Sage X3 de la société

• Réceptionner et ouvrir les colis en retour

• Analyser les causes du retour pour confirmer le motif de réclamation et clôturer la réclamation

• Remettre les produits en stock, en reconditionnant les produits le nécessitant

Le processus de recrutement

• 1er échange téléphonique avec Vincent, Gestionnaire RH.

• Rencontre avec Nadège, Responsable SAV, et Valérie, Responsable Service Client.

• Bienvenue chez Orliman ! 😊

Vous justifiez d’une expérience de 1 à 2 ans sur un poste similaire.

Vous êtes rigoureux.se dans la réalisation de vos missions et avez le sens de l’analyse.

Vous disposez d’un bon sens de l’organisation et de la gestion des priorités.

Des connaissances sur l’ERP Sage X3 ainsi que sur le WMS log’n Track et Excel seraient un plus.

Vous souhaitez contribuer à l’amélioration continue des pratiques du service (outils Excel, montée de version Sage X3, process SAV).

Au-delà des compétences, nous attachons une grande importance à la personnalité.

• Dynamique, enthousiaste, convivial(e), vous faites preuve d’une grande capacité d’adaptation dans un environnement en constante évolution.

• Vous êtes force de proposition et aimez travailler sur des projets d’amélioration continue.

Au travers de ses recrutements, Orliman cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.