Technicien Assistance Utilisateurs (F/H)

Les Hôpitaux Civils de Colmar (HCC) constituent l'établissement support du Groupement Hospitalier de Territoire Centre Alsace. Ses activités sont réparties sur trois sites principaux : Louis Pasteur, Pasteur 2 et le Centre pour Personnes Agées.
Les HCC proposent l'ensemble des disciplines médicales, chirurgicales et psychiatriques d’un établissement de référence, y compris des spécialités rares (neurochirurgie, neuroradiologie,…) : plus de 4000 professionnels y exercent.

Le service informatique comprend :

Ø  100 applications métiers

Ø  3000 postes de travail, 600 imprimantes, 4000 utilisateurs

Ø  70 serveurs physiques, 600 serveurs virtuels

Ø  2 Data-Center, 60 locaux techniques, 5 sites géographiques

Ø  Forte extension en-cours du système d’information

Ø  Assister, conseiller et prendre en charge les demandes des utilisateurs

Ø  Traiter les demandes à distance à l’aide de procédures et d’outils de diagnostics

Ø  Périmètre d’intervention : postes de travail, périphériques, outils bureautiques et applications métiers

Ø  Respecter les engagements et niveaux de services

Ø  Bonne connaissance de l’environnement Windows et bureautique (Microsoft Office)

Ø  Notions de base sur les réseaux informatiques

Ø  Bonnes capacités relationnelles

Ø  Sens du service, qualité d’écoute

Ø  Organisé, rigoureux, autonome, faculté d’anticipation

Ø  Respect des engagements et de la qualité

Ø  Travailler en équipe

Ø  Une première expérience dans un poste similaire