Technicien Back-Office (F/H)

Comptoir des Voyages, spécialiste reconnu du voyage sur mesure et en immersion, c’est aujourd’hui une équipe de plus de 200 collaborateur·rices engagé·es au quotidien pour offrir à chaque client une expérience unique et personnalisée :

• Plus de 110 destinations sur les 5 continents

• Des itinéraires conçus sur mesure par des expert·es passionné·es

• Une application mobile exclusive, Luciole, véritable compagnon de voyage utilisable hors connexion, intégrant des contenus enrichissants tel que Le Kiosque, une revue de presse réalisée en partenariat avec Le Monde

• Une attention particulière portée à l’accessibilité avec une offre dédiée aux personnes à mobilité réduite (PMR), soutenue par une équipe sensibilisée et formée

• Un réseau de plus de 300 Welcome Hosts, francophones installé·es localement, qui partagent leur regard et leurs conseils autour d’un moment convivial

Rejoindre Comptoir des Voyages, c’est intégrer une entreprise solide, structurée, socialement engagée aux côtés de l’association Insolite Bâtisseur – Philippe Roméro.

Nous recrutons actuellement un(e) Technicien(ne) Back-Office en CDI, dédié(e) aux destinations Grèce, Malte et Italie, pour un poste basé dans nos bureaux situés au cœur de Paris dans le 5ᵉ arrondissement.

Vos missions :

En tant que technicien(ne) back-office dédié(e) aux destinations Grèce, Malte et Italie, vous jouez un rôle clé dans la concrétisation des voyages de nos clients. Vos missions sont les suivantes :

• Vérifier la conformité des dossiers, une fois la vente finalisée par le conseiller-vendeur.

• Réserver les prestations telles que les hébergements, excursions, transports, véhicules pour nos clients afin garantir la bonne préparation de leur voyage.

• Assurer la mise à jour des dossiers de réservation de nos clients en veillant au suivi des confirmations et des contre-propositions des services et prestations.

• Élaborer les carnets de voyage à l’aide de notre outil automatisé et préparer les pochettes voyage destinées aux clients.

Dans le cadre de ces missions, vous êtes en contact permanent avec nos conseillers-vendeurs ainsi qu’avec nos prestataires internationaux, avec lesquels vous échangerez en anglais.

• De nature rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d’un bon sens du détail, au quotidien vous savez prioriser les urgences et gérer un volume important de demandes sans difficulté.

•  Vous avez un intérêt particulier pour nos destinations : Grèce, Malte et Italie, ainsi qu’une réelle curiosité pour le monde du voyage sont nécessaires.

• Avoir un esprit d’équipe et le sens du service client sont essentiels pour ce poste.

• Une première expérience en back-office dans le secteur du tourisme est indispensable.

• Une bonne connaissance de la Grèce, de Malte et de l’Italie serait un véritable atout.