Technicien d'exploitation et support outils graphiques

 Les sociétés du groupe Aski-da Taldea proposent, depuis 20 ans, des prestations de service technique haut de gamme aux acteurs majeurs de l’audiovisuel, en particulier aux chaînes de télévision.

Nos filiales Aski-da, lapins bleus formation et Luxiris, travaillent en synergie. Elles offrent à nos clients une palette de savoir-faire complémentaires et à nos collaborateurs des possibilités de parcours professionnels variés et enrichissants.

Au cœur des rédactions, des services techniques et des départements d'ingénierie des chaînes de télévision, les équipes Aski-da mènent des missions d’assistance et support aux utilisateurs, de maintenance des systèmes de production et de participation au pilotage de projets technologiques.

Luxiris spécialise ses prestations de conseil, mise en œuvre et support dans le domaine de l’habillage antenne et la création de décors virtuels pour les diffuseurs de programmes télévisuels ou web. La maîtrise des technologies de réalité virtuelle issues des jeux vidéo permet à Luxiris d’accompagner ses clients dans cette forte et nouvelle dynamique.

Enfin, les compétences techniques du groupe permettent au centre de formation professionnelle, lapins bleus formation, de proposer des programmes adaptés sur les outils et les métiers de l’audiovisuel à l’ensemble des professionnels indépendants ou salariés des sociétés du secteur.

Pour répondre aux besoins et aux exigences de nos clients, nous sommes attachés à développer et entretenir auprès de nos collaborateurs leur capacité d'adaptation animée par la même curiosité technologique, le goût du travail bien fait et le sens du service.

Le technicien d'exploitation et de support est chargé : 

• pour les missions d'exploitation, d’opérer les outils graphiques lors de la réalisation d'émissions en direct ou enregistrées dans les régies de nos clients producteurs et diffuseurs, pour la diffusion d'infographies, synthés ou éléments de réalité augmentée et de décors virtuels 

• pour les missions de support, de recueillir et traiter à distance les requêtes d'utilisateurs en difficulté au regard d'une installation et/ou de l'utilisation des outils graphiques déployés dans la chaîne. 

• d’assister les techniciens et ingénieurs d’outils graphiques dans la configuration et le déploiement des solutions techniques 

Activités principales : 

En exploitation, le technicien assure la bonne diffusion des éléments graphiques pendant le déroulement de l'émission, en suivant le conducteur et les directives du réalisateur ou du responsable d'édition. 

En support, à titre préventif, le technicien conseille l’utilisateur sur le bon usage de ses outils, il teste les nouvelles versions des logiciels et des systèmes en prévision des mises à jour. Sur les équipements en production, il intervient dans la résolution de l’incident qu’il doit tenter de diagnostiquer et qualifier. Dans certains cas, une escalade au fournisseur de la solution peut être nécessaire. 

Les missions sont les suivantes : 

• Assurer la diffusion des éléments graphiques en direct dans la régie (par exemple : soirées électorales, jeux olympiques, magazines…) 

• Gérer des demandes des utilisateurs par téléphone, par mail et par l'outil de ticketing 

• Assurer le suivi et la résolution des incidents 

• Le cas échéant, relayer l'incident vers les ressources des entités compétentes, aptes à apporter une solution 

• Contribuer à l’amélioration de la qualité des prestations et des outils, ainsi qu’à la mise à jour des procédures 

• Savoir rendre compte de son activité, automatiquement et de façon régulière 

Pour nous rejoindre vous devez : 

• Avoir des connaissances et/ou de l'expérience dans l'exploitation ou la maintenance des systèmes utilisés en télévision ; la pratique de systèmes graphiques temps réel (type synthé) est un plus. 

• Savoir travailler en équipe 

• Savoir hiérarchiser les priorités, être organisé et à l'écoute pour identifier rapidement les problèmes 

• Être attentif, autonome, faire preuve d’initiatives 

• L'enthousiasme, la diplomatie et le sourire sont des qualités indispensables. Le technicien représente l'entreprise dans laquelle il travaille, il doit donc donner une bonne impression à ses interlocuteurs 

• Savoir gérer le stress que peut procurer un évènement en direct 

Nous rejoindre est l'assurance d'acquérir de fortes compétences autour: 

• des workflows de production et diffusion des chaines de télévisions 

• des équipements et outils broadcast, en particulier les outils graphiques (Ross, Vizrt, Avid, Zero Density…) 

• des enjeux et technologies liés à la réalité virtuelle et réalité augmentée 

• des nouvelles technologies audiovisuelles