Technicien d'Exploitation N1 F/H

Cher Candidat F/H,

je m'appelle Lucie et je suis ravie que vous ayez vu notre offre. Il n'y a pas de hasard, vous êtes au bon endroit pour découvrir votre prochaine aventure ! Suivez-moi pour vous dire qui nous sommes mais aussi le contenu du poste qui peut vous attendre !  C'est parti ! 👇

Le Groupe Célios se focalise sur des expertises de haut niveau, pour satisfaire des clients multisectoriels de grande renommée aux enjeux forts. Celios propose aujourd’hui un éventail complet de prestations autour des systèmes d’information (infogérance), des développements numériques (TMA, développement), de la Cybersécurité et de la transformation digitale.

« Unis par nos valeurs humaines, guidés par la coopération, ensemble, notre travail d'équipe promet un bel avenir. Rejoignez -nous »

Ce qui vous attend quand vous nous rejoindrez:

• Intégrer une équipe où vous sentirez et vivrez une vraie cohésion de groupe 😁

• Une mission longue durée auprès de notre client dans un secteur dynamique et intéressant 😎

• Et aussi, un centre de compétences où vous pourrez échanger avec nos leaders techniques ⚙

Dans le cadre de la reprise du périmètre "Exploitation" de notre client, vous interviendrez sur les sujets suivants :

• Assurer le suivi et la gestion des alertes de supervision

  • Créer un ticket pour chaque alerte remontée en supervision

  • Traiter l’alerte dès la prise en charge (à la création du ticket)

  • Appliquer les procédures de Niveau 1 pour résoudre les alertes remontées en supervision

• Réaliser le contrôle manuel de 14h (EDI, Infor M3) : Certaines surveillances ne peuvent pas passer par l(outil de supervision et être automatiquement détecté. Il est donc impératif de passer par un contrôle visuel :

  • Se connecter sur l’outil à surveiller

  • Suivre les différentes étapes de contrôle de la procédure

  • Créer un ticket pour les erreurs détectées

  • Appliquer la procédure corrective si existante ou escalade au N2 pour analyse et correction
    

• Mise à jour de la documentation et consultation dans confluence

• Suivre et proposer des évolutions d’exploitabilités (Scripting, documentation…)

• Contribuer à l’optimisation des processus et des outils d’exploitation.

• Traiter les incidents dans l’ordre des priorités P1 à P5 en respectant les délais de prises en compte

Périmètre des alertes de supervision :

• Réseau

• Systèmes : Windows / Linux

• Interfaces applicatives

Pour nous rejoindre, c'est simple, voici ce qui va être important :

• 2 ans d'expérience minimum sur un poste similaire (possibilité de prendre en compte l'alternance selon les sujets abordés)

• BTS informatique

• Niveau d'anglais : technique

• Avoir un vernis VTOM et Talend

• Connaissances des sondes PRTG

• Capacité d'analyse et de logique des incidents

• Autonomie / Réactivité / Sens des priorités

• Travail d'équipe

Pas d'astreinte dans un premier temps.

Votre rigueur fait partie de vos bonnes pratiques, vous avez le sens du détails pour être en capacité d'analyser des incidents ?

N'attendez pas, postulez et nous pourrons en parler ensemble avec notre équipe équipe technique 🤩

Postes à pourvoir sur Toulouse

3 jours de Télétravail

Salaire en fonction de l'expérience

L’ensemble des postes à pourvoir sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Célios accorde une grande importance à mettre le respect, l’éthique et l’inclusion sociale au cœur de l’environnement de travail et de le promouvoir auprès de ses collaborateurs et clients.