Technicien d'exploitation Réseaux N2 (H/F)

Chez Holenek, on casse les codes de l’ESN classique et du cabinet de recrutement traditionnel.
Notre modèle hybride repose sur une conviction simple : vous permettre de travailler selon vos propres règles tout en étant bien accompagné.

Vous cherchez un CDI, une solution en portage salarial ou une mission freelance ?
Nous vous offrons un cadre clair, humain et structuré, pensé pour durer.

🎯Notre engagement au cœur de votre carrière

• Mobiliser l’expertise au service du client pour répondre précisément à ses besoins et garantir la qualité des missions

• Garantir plus de liberté et élargir les perspectives à chaque consultant

• Cultiver des relations durables et gagnant-gagnant

• Instaurer un cadre transparent et juste avec un accompagnement humain dédié

• Allier une double expertise IT et recrutement pour vous proposer des missions et postes en parfaite adéquation avec vos compétences

• Personnaliser votre suivi grâce à un Talent Manager dédié

• Valoriser et transmettre vos compétences via la formation

Notre force : conjuguer connaissance fine du marché, accompagnement de proximité et souplesse des modèles de collaboration.

📌 Choisissez votre statut, on s’occupe du reste :

• CDI : chez nos clients finaux ou en interne, dans un cadre stimulant et sur-mesure

• Portage salarial : la liberté du freelance, la sérénité en plus

• Freelance : des missions qualifiées, un vrai suivi

Chez Holenek, vous êtes libre de choisir.
Nous, on est là pour vous accompagner à chaque étape.

Dans le cadre du renforcement de leur équipe, nous recherchons pour notre client, acteur dans le secteur des télécommunications et réseaux, un(e) Technicien(ne) Exploitation Réseaux N2. Vous intégrerez le service support et exploitation.

En tant que Technicien(ne) Exploitation Réseaux N2, vos missions seront de :

• Répondre aux demandes clients (appels, tickets ERP) et qualifier les incidents en identifiant leur origine

• Diagnostiquer et résoudre les incidents réseau en mobilisant vos compétences techniques

• Assurer le suivi des incidents et la relation client (écrit et oral) dans le respect des GTR

• Procéder aux tests nécessaires et clôturer les tickets dans les outils de ticketing

• Gérer les astreintes selon le planning établi et assurer les interventions en heures non ouvrées (HNO)

• Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'exploitation

Ce que propose notre client ✨
Un environnement de travail agréable dans des locaux neufs et spacieux, 38h hebdomadaires, une 6ème semaine de congés payés, une charte télétravail, participation et/ou intéressement, et une formation assurée à la prise de poste.

• 2 à 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire

Le petit + ? Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais technique

🛠 Vos expertises, notre force commune

• Connaissances des réseaux Ethernet (IPv4/IPv6, routage statique et dynamique)

• Connaissances des protocoles L2TP, PPP, BGP, TCP/UDP

• Connaissances de l'environnement Linux

• Maîtrise des procédures de tests internes

• Pratique des outils de ticketing

🤝 Vos qualités humaines, nos valeurs partagées

• Motivation et dynamisme avec une bonne capacité d'adaptation

• Organisation et autonomie dans le respect des procédures

• Esprit d'équipe et aisance en communication client