Technicien de déploiement après-vente ⚡️ solutions nomades (H/F)

Le cabinet PEPITE est une équipe de chasse de talents dont la spécialité est d'accompagner les professionnels de l'innovation technologique.
👉 Notre client est un intégrateur de solutions et éditeur de logiciels (50 pers- 5 sites en France), en pleine croissance, spécialisée dans la fourniture de solutions de technologie liée à la mobilité et la digitalisation des entreprises. La société intervient d’amont en aval en tant que partenaire expert conseil avec une offre complète et clé en main (matériel, software, services, sav) pour les secteurs du Transport, de la Logistique, de l’Industrie, de la Santé et du Retail.
Elle se distingue de ses concurrents par une approche axée sur des technologies innovantes de réalité augmentée, machine learning, reconnaissance vocale ou optique, et des solutions IoT & robotique pour les industries.

🏆🎯 Basé à Nantes et accompagné par la Direction Technique vos missions seront d'assurer :

L'activité d'apres-vente 

• Déploiement des solutions chez les clients (mise en place de tablettes android, imprimantes Rfid, solutions réseaux, caméras IP ...)
• Formation auprès des clients
• Interventions techniques
• Support téléphonique interne/externe
• Rédaction des procédures de déploiement pour le SAV

L'activité de gestion de projet

• Suivi des livraisons
• Planification des interventions
• Suivi des clients

L'activité présentation / mise en service de solution mobile

• Rédaction des procédures de déploiement
• Mise en service de terminaux mobile

L'activité de veille/suivi des évolutions réseaux / produits

• Formation interne
• Auto-formation

De manière plus occasionnelle, le support N2

• Traitement d’un incident Niveau 2.

Liste non-exhaustive.

Profil
Issu d'une formation informatique de type type Bac+2 minimum ou école spécialisée, vous avez une expérience réussie chez un intégrateur de solutions de mobilité/ télécom ou un éditeur de solutions logicielles IT.

Vous avez participé à des déploiements ou à un support de clients en solutions nomades ( parc de terminaux mobiles ou tablettes Android, imprimantes Rfid réseau) sur des multi-sites distants industriels.

Vous êtes particulièrement soucieux de la satisfaction client et avez un relationnel agréable.
 
Connaissances :
Déploiement terminaux mobile ( Zébra, Honeywell, Datalogic, ...) 
Connaissance en MDM appréciée ( Soti, Avalanche, ...)   
Connaissance en réseau de communication
Maîtrise des interfaces de configuration wifi et terminaux mobile
Maîtrise des outils bureautiques (messagerie, web, suite office)
 
Savoir-faire
Savoir déployer des solutions et les adapter au besoin client,
Savoir comprendre et diagnostiquer les attentes clients,
Savoir gérer de multiples affaires en parallèle,
Savoir solliciter à bon escient les compétences internes.
 
Personnalité
Sens du service client,
Source d'initiative / Curieux,
Motivé par la réalisation d'un objectif,
Bonne capacité d'adaptation pluridisciplinaire sur différents environnements,
Capacité à travailler en équipe et être au service de ses collaborateurs.

Ce que notre client vous propose : 
- Un fixe selon profil et expérience (package entre 25 et 40k€ bruts),
- Un package PC et smartphone,
- Une voiture de fonction 5 places confortable utilisable le week-end,
- Une mutuelle et prévoyance,
- Un environnement de travail stimulant et bienveillant.

Les étapes du recrutement :

1. Préqualification téléphonique avec le Cabinet
2. Entretien visio avec le Cabinet
3. Entretien physique avec le Client
4. Prise de références professionnelles
5. Vous êtes embauché !