Technicien documentaire / Assistance et support technique client (H/F)

Fort de plus de 30 ans d’expérience dans la gestion documentaire , nous sommes passionnés par l'innovation technologique et la gestion de données et travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour offrir des solutions sur mesure adaptées à leurs besoins spécifiques. Présent principalement dans les secteurs de l’énergie, de la défense, des télécommunications et de l’aéronautique, nous comptons aujourd’hui près de 650 collaborateurs, répartis sur 7 sites en France.
Basé sur un modèle de proximité avec nos équipes, de confiance et d'autonomie,
nous offrons un environnement de travail dynamique et collaboratif, où nous encourageons nos employés à développer leur créativité et leur expertise.
Prêt(e) à rejoindre l'équipe Eowin ? envoyez-nous votre CV dès aujourd'hui.

En tant que Technicien documentaire chargé de l’assistance et du support technique d’une GED, vous intervenez chez nos clients spécialisés dans le nucléaire , sous la responsabilité des chefs de Projet.

Vos missions seront :

• Assurer l'assistance et le support technique auprès des référents client de l’application (GED).

• Administrer la base documentaire et suivre les demandes : gestion des profils et des accès, gestion des abonnements, mise à jour des dictionnaires, réalisation d’imports/export, etc.

• Traiter les tickets Utilisateurs et Support.

• Créer et gérer les requêtes SQL.

• Participer aux réunions de suivi et de pilotage.

• Réaliser le suivi des livraisons TMA : mener les phases d’analyse et de tests liés aux évolutions spécifiques de la GED, tests de non régression et surveillance de l’environnement après déroulement des mises en production.

• Animer des sessions de présentation de l’outil et de formation des utilisateurs à l’emploi de la GED (recherche, navigation, etc.).

• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des fonctionnalités de la GED.

• Identifier et remonter les problèmes techniques d'exploitation.

Idéalement :

• Vous êtes titulaire d’un diplôme en gestion de l’information/documentation, dans les métiers de l’informatique, ou vous justifiez d’une expérience équivalente.

• Vous maîtrisez le Pack Office et êtes à l’aise avec les outils bureautiques.

• Vous justifiez d’une première expérience sur un poste similaire.

• Vous avez une bonne connaissance d’un système de GED.

• Vous maîtrisez le langage DQL.

• Vous faites preuve d’autonomie, de rigueur et d’organisation.

• Vous avez un esprit d’analyse, de bonnes capacités de communication et le goût du travail en équipe.

• Vous avez le sens du service client et savez promouvoir et développer les services proposés.

Localisation : La hague

Contrat : CDIC
Le CDI de chantier est un contrat de travail à durée indéterminée signé pour la durée d'un projet défini à l'avance

Rémunération : Selon profil brut annuel (selon profil) + avantages (primes, RTT, tickets restaurant, mutuelle familiale, CSE...).

Nos recrutements sont ouverts à tous les talents et toutes les différences.