Technicien du transport aérien - Service Groupes F/H

Chez Amplitudes, nous ne vendons pas des voyages. Nous les fabriquons.

Maison pionnière du voyage sur mesure depuis 1991, Amplitudes conçoit des expériences uniques avec un niveau d’exigence élevé et constant.

Chaque projet est pensé comme une pièce d’exception : précis, cohérent, parfaitement exécuté.

Cette ambition repose sur un collectif engagé, exigeant et profondément attaché au travail bien fait.

En rejoignant Amplitudes, vous intégrez une entreprise de 180 collaborateurs répartis entre Toulouse, Paris et Bordeaux et dont le développement représente un enjeu stratégique fort.

Au sein du service production voyages pour les groupes société et loisirs, vous assurez toute la gestion aérienne des voyages de groupes, de la réservation jusqu'à l'émission des billets, en garantissant qualité de service, réactivité, fiabilité et satisfaction client.

Vous êtes un véritable interlocuteur de confiance pour vos collègues et interlocuteur privilégié auprès des représentants des compagnies aériennes.

Gestion des réservations aériennes groupes

• Rechercher les solutions de transport aérien les plus adaptées aux besoins des clients (optimisation financière et horaires) ;

• Traiter les demandes spécifiques sur les dossiers groupes : dossiers complexes, Premium et Business Class, vols différés, pré et post-acheminements à la carte, repas spéciaux à bord, bagages spéciaux, etc,…. ;

• Suivi rigoureux des options aériennes, confirmations et émissions conformément aux délais imposés ;

• Contrôle des conditions tarifaires et contractuelles ;

• Gestion des listes de passagers et leurs mises à jour ;

• Suivi des différentes échéances de billetterie ;

• Recherche de solutions alternatives en cas d'aléas.

Gestion billetterie

• Gestion des MCO et des DAR ;

• Émission, réémission et mise en remboursement des billets d'avion non utilisés ;

• Eventuelles modifications de réservations ;

• Contrôle de la conformité des billets émis ;

• Placements clients et émissions CAB ;

• Gestion des éventuels litiges liés au transport aérien.

Relation avec les partenaires

• Assurer une relation privilégiée avec les compagnies aériennes ;

• Négociation, au cas par cas, auprès des transporteurs des meilleurs tarifs groupes possibles, en vue de concrétiser un maximum de dossiers groupes ;

• Négocier des meilleures conditions tarifaires, contractuelles et opérationnelles possibles pour les groupes.

Activités complémentaires

• Gérer, si besoin, les formalités liées aux visas, aux formalités d’entrée dans les pays visités ;

• Informer l’équipe du service Groupes de l’ouverture de nouvelles lignes ;

• Veiller sur les évolutions tarifaires et réglementaires du transport aérien ;

• Vente de groupes « vols secs ».

• Sens de l'organisation et grande rigueur ;

• Gestion des priorités et des délais ;

• Esprit d'analyse et de contrôle ;

• Qualités relationnelles et commerciales ;

• Réactivité face aux imprévus ;

• Sens du service client et de l’entraide au sein de l’équipe ;

• Travail en équipe.

📍Les conditions :

• CDI – 39h hebdomadaires ;

• Localisation : Centre-ville de Toulouse - facilement accessible et proche de toutes commodités ;

• Rémunération attractive :

  • Fixe annuel brut entre 26 000 € et 29 000€ (selon profil) ;

  • Primes sur objectifs annuelles ;

  • Participation aux bénéfices.

• Et bien sûr :

  • Tickets resto 🍽️

  • Mutuelle prise en charge à 60 %

  • Prise en charge des frais de transport à 50 % 🚇

  • Possibilité de télétravail, conforme à la charte du groupe, dès lors que votre autonomie dans la gestion de vos missions est reconnue ;

  • Un CSE dynamique 🎉

  • Soirées d’équipe dans une ambiance conviviale.

Processus de recrutement :

• 1er échange téléphonique avec la Responsable RH ;

• Passage d'un test de raisonnement ;

• Entretien en présentiel avec la Responsable des Ressources Humaines ;

• Rencontre avec le manager.

🎎 Chez Amplitudes, chaque projet est une page blanche… Et si la vôtre commençait ici ?

Nous nous engageons pour un recrutement inclusif, où chaque parcours, chaque talent, chaque passion a sa place.