TECHNICIEN HELPDESK ET POSTE DE TRAVAIL- H/F

💪 Notre banque, 1ère du territoire, possède une culture d'entreprise enracinée dans l’esprit de partage et de communauté propre à la Nouvelle-Calédonie, où la fierté de contribuer au développement économique et social est notre moteur.

La BCI offre un environnement de travail unique qui valorise chaque individu, avec la conviction que demain vous appartient.

🤝 Notre mission ? La satisfaction de nos clients et le développement de nos collaborateurs.

✨ Nos valeurs ? Confiance, Agilité & Proximité.

▶ Rejoignez la banque leader du territoire et vivez une aventure professionnelle où votre succès façonne notre demain, ensemble !

Nos offres d'emploi sont ouvertes à toutes les personnes, indépendamment de leur origine, genre, âge, orientation sexuelle ou situation. En tant qu'employeur engagé envers l'égalité des chances, la BCI veille au développement d'un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de notre entreprise.

🌟Votre avenir commence ici

Rejoignez la BCI et contribuez à la qualité de service de notre environnement informatique !

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, vous intégrez une équipe au cœur du fonctionnement quotidien de la banque.

En tant que Technicien Helpdesk et Poste de Travail, vous êtes le premier interlocuteur des utilisateurs pour leurs problématiques informatiques. Votre rôle est essentiel : assurer un support réactif et de qualité, tout en veillant à la disponibilité, à la fiabilité et à la sécurité des postes de travail.

VOTRE MISSION

Vous assurez le support de proximité auprès des utilisateurs en diagnostiquant et en résolvant les incidents matériels, logiciels et réseaux.

Vous intervenez également sur l’installation, le déploiement, la configuration, la maintenance et la sécurisation des postes de travail et de leurs périphériques associés.

Votre objectif : garantir la continuité de service, la satisfaction des utilisateurs et le respect des règles de sécurité et de la réglementation en vigueur.

VOS PRINCIPALES ACTIVITÉS

À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :

• Installer, déployer, configurer et mettre à jour les postes de travail, matériels, logiciels et périphériques ;

• Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et réseaux, en identifier l’origine et mettre en œuvre les actions correctives adaptées ;

• Assurer l’assistance aux utilisateurs, notamment par téléphone et à distance ;

• Réaliser les opérations de maintenance et contribuer au maintien en conditions opérationnelles du parc informatique ;

• Participer à la gestion et au suivi du parc informatique ;

• Rédiger et actualiser la documentation fonctionnelle et technique ;

• Appliquer les procédures, règles de sécurité et bonnes pratiques informatiques ;

• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service et des processus de support.

De formation Bac +2 en informatique, ou vous justifiez d’une expérience professionnelle réussie de 3 à 5 ans dans le domaine informatique.

Vous disposez de solides connaissances dans les domaines suivants :

• Système d’exploitation Windows ;

• Active Directory et GPO ;

• Installation, configuration et maintenance des postes de travail ;

• Organisation d’un centre de services selon les principes ITIL ;

• Architecture technique d’un Système d’Information ;

• Techniques de gestion et de suivi d’un parc informatique.

VOS COMPÉTENCES

Vous êtes reconnu(e) pour votre :

• Sens de l’organisation ;

• Réactivité, proactivité et capacité à prendre des initiatives ;

• Esprit d’équipe ;

• Sens du service et orientation client ;

• Rigueur et précision.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Rejoindre la BCI, c’est intégrer un environnement informatique exigeant, stimulant et au service d’une activité bancaire essentielle au Territoire.

C’est également l’opportunité de développer vos compétences techniques, de travailler au contact de nombreux utilisateurs et de contribuer concrètement à la qualité et à la continuité des services informatiques de la banque.

Si vous aimez résoudre les problèmes, accompagner les utilisateurs et relever des défis techniques, ce poste est fait pour vous !

📩 INTÉRESSÉ(E) ?

Vous souhaitez mettre votre expertise informatique au service d’un environnement où réactivité, sécurité et sens du service sont essentiels ?

Rejoignez nous et participez à la performance de la BCI !

Date d’embauche : au plus tôt

Salaire : en fonction des diplômes et des compétences

Lieu de travail : NOUMEA

Date limite d’envoi des candidatures : 30 Octobre 2026