Technicien Helpdesk N1/N2 au Top (F/H)

Réconcilier les créateurs d’entreprise, les entrepreneurs et les investisseurs avec la comptabilité et la gestion, les aider à la vivre en mode décontracté (ça change tout !) : telle est la mission que s’est fixé Amarris Groupe !

Depuis 20 ans, le groupe dirigé par Claude Robin bouscule les codes du secteur, innove dans la manière de « consommer » l’expertise comptable, la paie, les services juridiques, développe des outils digitaux qui simplifient la vie de ses clients et priorise toujours la qualité de service, que ce dernier soit délivré en ligne ou à proximité.

Nous sommes également convaincus qu’un client heureux commence par un collaborateur bien dans ses baskets ! Avec un programme de formation reconnu, des dispositifs de mobilité interne et un management horizontal, Amarris Groupe implique ses collaborateurs dans ses succès présents et futurs.

Pour notre Groupe, nous recherchons un Technicien helpdesk N1/N2 au Top (F/H) prêt(e) à relever les défis qui lui seront confiés !

Ce qui te donne envie de te lever le matin : 

Interlocuteur privilégie des collaborateurs de notre Groupe, tu assures la gestion des entrées et des sorties collaborateurs et l’assistance aux utilisateurs via différents canaux (téléphone, email, chat, outil dédié support).

Tes missions :

• Accueillir et prendre en charge les demandes des utilisateurs
• Traiter les demandes de niveau 1 et 2
• Rédiger des procédures informatiques et former les salariés aux bonnes pratiques
• Assurer une veille sur les évolutions des outils
• Accompagner des apprenti(e)s / stagiaires dans leur montée en compétences

Et ce n’est pas fini ! Tu pourras aussi être amené à participer à des projets informatiques et faire évoluer le support aux utilisateurs.

Tes atouts :

• Tu as suivi une formation supérieure en assistance informatique type bac+2;
• Tu es passionné par ton métier;
• Tu maîtrises les outils bureautiques/informatiques basiques (Pack office, Windows, etc.);
• Tu maîtrises l'environnement Microsoft en entreprise;
• La connaissance de l'outil GLPI serait un plus
• Tu as une expérience de minimum de 5 à 10 ans sur un poste similaire;
• A l’aise oralement, tu es autonome et fais preuve d’ingéniosité pour trouver des solutions adaptées aux attentes des utilisateurs;
• Ta pédagogie et ta bonne humeur t'accompagnent au quotidien.

Les + Amarris :

• Tes aventures quotidiennes auront lieu à Saint-Herblain, proche Atlantis, (accessible par hélicoptère, lianes, bus ou voiture), et pourront également se produire depuis ton domicile (télétravail après validation de la période d'essai);
• Tes horaires seront les suivants : 8h00-12h00 / 14h00-17h00
• Des formations, au gré de tes périples chez nous, te seront proposées;
• Avec une salle de sport à disposition et la possibilité de participer à des cours collectifs, tu pourras entretenir ta forme pour de prochains défis;
• Une carte restaurant et un frigo connecté te permettront de reprendre des forces à la mi-journée.

Prêt(e) à rejoindre l’aventure Amarris ? On t'attend !

Pour mieux nous connaitre, c’est par ici : https://amarris.fr/

A compétences égales, nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Ensemble, engageons-nous à promouvoir la diversité.

En attendant d'échanger ensemble et de vous accueillir, prenez soin de vous et de vos proches.