Technicien Helpdesk Niveau 2 (H/F)

[Qui sommes-nous ?]

🚀 Chez IRIS IT, on ne s’arrête jamais d’innover !
Depuis notre création, nous avons pour mission de transformer les besoins techniques de nos clients en solutions efficaces et sur-mesure.

🌍 Présents partout ! Nous accompagnons une clientèle nationale et internationale dans des secteurs variés :
🛍️ Retail - 🏢 Administration -💻 Digital - 🏢 Stockage - 📝 Vente de matériel

🔧 Nos domaines d’expertise :

• Infogérance et maintenance : Garder les outils IT au top !

• Déploiement de solutions : Installer, configurer, perfectionner.

• Recyclage et gestion des équipements : Une approche durable et responsable.

💡 Notre mission ?
Vous offrir un environnement stimulant où vos compétences font la différence tout en assurant un service IT irréprochable pour nos clients.

🌟 Notre ambition ?

Devenir le partenaire incontournable de nos clients pour tous leurs projets.

🌟 Rejoignez une équipe dynamique chez IRIS IT !
🔧 Poste : Technicien Helpdesk Niveau 2 (H/F)
📍 Localisation : Douvrin (Pas-de-Calais)

Afin de fournir une prestation optimale à nos clients, nous recrutons un technicien Helpdesk niveau 2 (H/F), capable d’accompagner à distance nos intervenants chez nos différents clients.  

 [Vos Missions]

🔹 Assistance techniciens / utilisateurs 🛠️ :
Accompagnez à distance nos techniciens internes et prestataires externes sur les projets d'installation ou de maintenance au niveau national dans l'environnement RETAIL et IT digital

🔹 Dépannage à distance 💻 :
Apportez votre aide à l'identification des pannes et/ou à la résolution de celles-ci grâce à différents outils suivant les procédures établies par les techniciens de niveau 3.

🔹 Via un vrai travail d’équipe 🤜🤛 :

Votre expertise technique permettra à nos intervenants de garantir la satisfaction de nos clients à chaque étape.

Vous pourrez aussi compter sur le soutien de notre équipe en place au sein du service Desk.  

[Ce que nous vous offrons]

💰 Rémunération : À partir de 24 000 € / an (selon profil)
🍴 Avantages : Tickets restaurant, prime de vacances, prime de participation
📚 Évolution : Formation assurée et opportunités d’évolution interne

✨ Une société dans laquelle il fait bon vivre : Ambiance chaleureuse, esprit d’équipe, notre entreprise n'est pas qu'un lieu de production, elle est également un lieu de partage et d'épanouissement personnel.

[Profil recherché]

Nous recherchons un(e) candidat(e) passionné(e) par le domaine IT, avec :
🧠 Une curiosité naturelle pour les technologies, un esprit d'analyse et de synthèse
💪 Une attitude proactive et une capacité à gérer votre temps et vos priorités

📱 Des capacités relationnelles et rédactionnelles

🤝🏻 Une envie de satisfaire nos clients au quotidien
⚡ Une expérience de 5 ans minimum en tant que technicien terrain ou technicien helpdesk

Vos petits plus ? Vous maîtrisez l'anglais et vous avez une connaissance de l'univers Retail

Si vous êtes motivé(e), adaptable et avez à cœur de fournir un service client irréprochable, vous êtes fait(e) pour rejoindre notre équipe !

Pourquoi nous rejoindre ?

🎉 Chez IRIS IT, vous ne rejoignez pas qu’une entreprise, vous intégrez une équipe soudée ! Nous valorisons l’autonomie, la montée en compétences et la satisfaction de nos collaborateurs. Vous aurez un rôle concret dans nos projets et l’opportunité d’évoluer dans un environnement en constante innovation.

📧 Intéressé(e) ? Rejoignez IRIS IT dès maintenant !