Technicien Informatique réseaux téléphonie (H/F)

Chez Holenek, on casse les codes de l’ESN classique et du cabinet de recrutement traditionnel.
Notre modèle hybride repose sur une conviction simple : vous permettre de travailler selon vos propres règles tout en étant bien accompagné.

Vous cherchez un CDI, une solution en portage salarial ou une mission freelance ?
Nous vous offrons un cadre clair, humain et structuré, pensé pour durer.

🎯Notre engagement au cœur de votre carrière

• Mobiliser l’expertise au service du client pour répondre précisément à ses besoins et garantir la qualité des missions

• Garantir plus de liberté et élargir les perspectives à chaque consultant

• Cultiver des relations durables et gagnant-gagnant

• Instaurer un cadre transparent et juste avec un accompagnement humain dédié

• Allier une double expertise IT et recrutement pour vous proposer des missions et postes en parfaite adéquation avec vos compétences

• Personnaliser votre suivi grâce à un Talent Manager dédié

• Valoriser et transmettre vos compétences via la formation

Notre force : conjuguer connaissance fine du marché, accompagnement de proximité et souplesse des modèles de collaboration.

📌 Choisissez votre statut, on s’occupe du reste :

• CDI : chez nos clients finaux ou en interne, dans un cadre stimulant et sur-mesure

• Portage salarial : la liberté du freelance, la sérénité en plus

• Freelance : des missions qualifiées, un vrai suivi

Chez Holenek, vous êtes libre de choisir.
Nous, on est là pour vous accompagner à chaque étape.

Contexte de la mission

Dans le cadre de l’accompagnement d’un constructeur automobile, notre client recherche un consultant support télécom & réseau intervenant dans un environnement VIP, en proximité directe avec la Direction.

Ce contexte exige un excellent savoir-être, une forte capacité d’adaptation et une communication professionnelle irréprochable.

Le consultant sera en charge du suivi technique, du support et de la coordination de différents projets liés aux infrastructures télécom, Wi-Fi et câblage.

Vos missions

Support et gestion des incidents

• Suivi et traitement des incidents N1

• Ouverture et suivi des tickets d’incidents

• Diagnostic et résolution des incidents

• Gestion des incidents techniques T2 (équipements en panne)

• Communication et accompagnement du client dans la résolution

Téléphonie – TOIP (MyIstra)

• Support niveau 1 suite aux mises en service

• Suivi des incidents liés à la solution MyIstra

• Ouverture et suivi des tickets

• Assistance et orientation des utilisateurs

• Conseil technique sur les solutions de téléphonie

Réseau Wi-Fi

• Analyse et refonte de l’implantation des bornes Wi-Fi

• Rédaction de cahiers des charges

• Participation à l’établissement des devis

• Suivi des travaux d’installation

• Rédaction de synthèses techniques post-travaux

Câblage et infrastructures

• Réalisation d’opérations de câblage

• Réorganisation et remise à niveau des baies techniques

• Mise en conformité des locaux selon les préconisations client

• Rénovation et remise en état des locaux techniques

Coordination et gestion de projet

• Suivi de projets de câblage

• Coordination des différents intervenants techniques

• Organisation et gestion des rendez-vous d’intervention

• Suivi des travaux sur site

• Mise à jour du fichier de préconisations techniques

• Interface entre le client, Stelogy, Orange et les partenaires locaux

• Encadrement ponctuel de techniciens lors des interventions

Gestion administrative et fournisseurs

• Gestion des commandes et résiliations auprès d’Orange

• Rédaction de cahiers des charges techniques

• Suivi des prestataires et fournisseurs

• Vérification du respect des préconisations techniques

Environnement de travail

• Environnement VIP avec proximité Direction

• Travail possible :

  • en télétravail

  • en bureau partagé (Achères / Poissy)

  • sur sites distants

• Déplacements ponctuels en banlieue et province

• 🤝 Vos qualités humaines, nos valeurs partagées

  • Motivation

  • Autonomie

  • Politesse et sens du service

  • Ponctualité

  • Sérieux

  • Disponibilité

  • Réactivité

  • Excellente communication client

    🛠 Vos expertises, notre force commune

• Vous êtes capable de :

  • Comprendre et prendre en charge les besoins du client

  • Piloter et suivre les différentes étapes d’un projet technique

  • Identifier rapidement des solutions en cas de blocage

  • Rassurer et informer le client tout au long des interventions

  • Travailler dans l’urgence lorsque nécessaire

  • Respecter les engagements ou proposer des solutions alternatives adaptées