Technicien·ne de Prestations / Accès Aux Droits

La Caisse primaire d'assurance maladie du Haut-Rhin (CPAM 68) est un organisme de protection sociale, de droit privé, chargé d'une mission de service public.

Nous sommes près de 613 salarié·e·s qui portons dans notre exercice quotidien des valeurs d'universalité, de solidarité, responsabilité et d'innovation, auprès d'environ 757 092 personnes bénéficiaires du système de santé dans le département.

La Caisse primaire d'assurance maladie du Haut-Rhin verse plus de 2,56 milliards d'euros de prestations au titre de la maladie, de la maternité, du décès et des risques professionnels. Elle met également en œuvre à leur attention des actions de prévention et de promotion de la santé et veille au bon usage des soins. La CPAM est également dotée d'un Centre d'Examens de Santé.

Qui sommes-nous ?

La CPAM Haut-Rhin est une entreprise à but non lucratif :

• avec des missions prioritaires en santé publique,

• un engagement fort en termes de service rendu à nos clients (assurés, employeurs, professionnels de santé).

• des métiers diversifiés porteurs de sens, du poste de technicien au métier de dirigeant,

• une gestion des compétences ambitieuse, avec des dispositifs de formation certifiants,

• une entreprise socialement responsable et engagée sur le plan environnemental,

• des conditions de travail adaptées pour concilier vie professionnelle / vie personnelle.

Nous œuvrons collectivement, au quotidien, dans l'esprit de notre signature : agir ensemble, protéger chacun.

🚀 Découvrez-en davantage sur la CPAM Haut-Rhin et retrouvez toutes nos offres d'emplois sur notre page carrière : https://cpam-haut-rhin.taleez.com/

Le service et l'équipe

Au sein de la Direction de l'Accès aux Droits, des Prestations et de la Relation Client, le service Accès Aux Droits, composé de 47 personnes, a pour mission de garantir à chaque assuré l'ouverture, le maintien et la régularisation de ses droits à l'Assurance Maladie. Le service accompagne les assurés tout au long de leur parcours administratif afin qu'ils puissent bénéficier d'une couverture santé conforme à leur situation.

Les missions qui vous seront confiées

• Instruire les demandes de droit de base des assurés, dans le respect des règles et des procédures en vigueur : affiliation, changement de situation familiale ou professionnelle, rattachement d'un enfant, ouverture de droits au titre de la Protection universelle maladie (PUMA)

• Assurer la qualité et la conformité des traitements effectués, tout en respectant les délais impartis

• Veiller à l'actualisation régulière de vos connaissances face aux évolutions réglementaires, informatiques et organisationnelles grâce aux assistants de proximité

• Collaborer avec les équipes pour identifier et proposer des pistes d'amélioration dans le traitement des dossiers

Pour en parler, un technicien de l'Accès Aux Droits nous apporte son témoignage.

Dans l'exercice de vos missions, vous vous conformez à la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI) de l'assurance maladie : respecter les règles du secret professionnel concernant les informations médicales, administratives (vie privée) et les données stratégiques de l'entreprise.

Votre formation et expérience professionnelle

Vous êtes issu·e d'une formation Bac+2 et disposez d'une première expérience acquise dans le domaine administratif et/ou avec une mission de service public.
Bien entendu, vous êtes formé·e et accompagné·e dans votre prise de poste.

Les savoirs et savoir-faire métier attendus

• Maitrise des outils informatiques

• Travail dans un environnement à la réglementation complexe qui demande un réel investissement pour en acquérir les bases

Les compétences personnelles qui feront la différence

• Rigueur et organisation : capacité à gérer un volume important de dossiers tout en respectant les normes de qualité

• Adaptabilité : aptitude à assimiler rapidement les changements réglementaires et outils informatiques

• Sens du service public : engagement pour garantir un traitement équitable et impartial des demandes des assurés

• Aptitudes relationnelles : écoute active, clarté dans la communication et esprit d'équipe

• Appétence pour les données chiffrées
  

Informations complémentaires

Date de prise de fonction : 1er septembre 2026

Contrat : CDI

Lieu de travail : Mulhouse

Durée hebdomadaire de travail : temps plein (36h/semaine et 3 RTT/an ou 38h/semaine et 15 RTT/an)

Niveau : 3

Rémunération mensuelle brute : 1947,62€ (grille de classification UCANSS)

Vos avantages en nous rejoignant (selon conditions en vigueur) :

• Gratification annuelle : 13ème mois

• Allocation vacances (équivalente à un 14ème mois)

• Intéressement

• Carte déjeuner SWILE alimentée d'un montant de 11,52€ par jour travaillé (dont 6,91€ à la charge de l'employeur et 4,61€ à celle de l'agent)

• Horaires variables (chez nous, l'équilibre vie privée/vie pro c'est une réalité !)

• Prise en charge abonnement transport en commun (à hauteur de 75%)

• Mutuelle et Prévoyance

• Pour les parents d'enfants en bas âge : indemnités de crèche

• CSE (Comité Social d'Entreprise) : locations, billetteries, chèques-cadeaux

Parce que la dimension de service public fait sens pour vous, que vous projetez de poursuivre votre parcours professionnel au service du collectif dans un esprit de collaboration, alors relevez le défi de l'Assurance Maladie !

Venez nous convaincre de votre volonté de nous rejoindre : rédigez une lettre de motivation personnalisée et joignez un CV détaillé. Donnez-nous tous les éléments qui permettront de découvrir vos compétences et mettre votre candidature en avant. A vous de jouer !