TECHNICIEN·NE DE SUPPORT INFORMATIQUE DE PROXIMITÉ F/H

iTekway, société de prestations de services techniques et d’ingénierie agréée entreprise adaptée, met son expertise du handicap au service de ses clients pour leurs recrutements inclusifs.

Nous confier votre candidature, c’est avoir l’assurance de bénéficier d’un accompagnement personnalisé jusqu’à votre prise de poste.

Pour le compte d'un acteur majeur et historique du secteur des transports et de la mobilité ferroviaire, nous recherchons plusieurs Technicien·nes de Support Informatique de Proximité. Intégré·e au sein d'une équipe dynamique, votre rôle sera d'assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) des équipements informatiques et d'accompagner les utilisateurs au quotidien dans un environnement stimulant.

Vos missions

👉 Support de proximité & MCO : Assurer l'installation, la maintenance et le dépannage des postes de travail ainsi que des équipements de mobilité (smartphones, tablettes, Chromebooks).

👉 Animation des "Comptoirs Numériques" : Accueillir les collaborateurs, gérer la livraison de matériel, réaliser des interventions rapides (moins de 15 minutes) et apporter des renseignements avec une forte orientation service.

👉 Gestion de parc & Suivi : Assurer la traçabilité des demandes, gérer les stocks de matériel informatique et renseigner rigoureusement l'outil de ticketing.

👉 Relais technique : Résoudre les pannes matérielles et logicielles et intervenir comme relais terrain pour les administrateurs systèmes lors d'incidents majeurs.

Environnement technique

• Systèmes & Environnements : Windows 11, Microsoft Office 365, Android, iOS, Chrome OS

• Administration réseau : Active Directory (gestion de l'intégration des postes et des comptes utilisateurs)

• Outils ITSM : ServiceNow

✅ Compétences clés : Vous maîtrisez les environnements Windows/OS Mobiles et possédez une première expérience réussie en support informatique de proximité ou en animation de comptoir numérique.

✅ Savoir-être : Vous affichez une posture professionnelle irréprochable, une grande bienveillance et un sens aigu du service client. Autonome et réactif·ve, vous possédez une excellente maîtrise de la langue française.

✅ Habilitations & Certifications (sous réserve de confirmation) : L'habilitation électrique H0/B0 est un plus.

✅ Mobilité : Le Permis B est un plus pour les déplacements professionnels liés à certains secteurs (véhicule de service mis à disposition).

✅ Sécurité : Une formation Secufer (prise en charge en interne par l'entreprise) sera nécessaire pour les interventions sur les emprises ferroviaires.

Conditions

• Localisation : Saint-Denis + Déplacements

• Rémunération : 24 000 € à 26 000 € brut annuel (selon profil).

• Date de démarrage : Dès que possible.

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🚀 En tant qu'Entreprise Adaptée, à compétences égales, nous privilégions l'embauche de personnes titulaires de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).